Customer Support Representative

Saab; Linköpings kommun; On-site; SEK 420,000 - 640,000; Full time

Job summary

Saab söker en kundansvarig inom reservdelar och komponentunderhåll som hanterar förfrågningar, offertförfrågningar, beställningar, leverans och fakturering.

Du arbetar mot svenska och internationella kunder, civila och militära, och samverkar med planering, inköp och ekonomi. Rollen kräver noggrannhet, struktur och god kommunikation.

Du bidrar till förbättring och effektivisering av flöden, och du kommer att utveckla relationer med kunder och avtal.

Qualifications

• Relevanta utbildningar eller arbetslivserfarenhet som matchar rollen.
• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
• Goda kunskaper i Excel och affärssystem.
• Förmåga att samarbeta tvärfunktionellt och kommunicera tydligt.

Responsibilities

• Kunddialog och kontakt med kunder genom hela processen.
• Samverkan och koordinering med underhållsverkstäder och interna funktioner.
• Analys och utveckling av arbetsflöden och arbetssätt.
• Kommersiell hantering inklusive prissättning/offerter och ekonomisk uppföljning.
• Orderregistrering, leveransbevakning, fakturering och rapportering.
• Målstyrning och arbete med effektivisering.
• På sikt skapa djupare förståelse för våra kunder/kontrakt och avtal.

Skills

Engelska

Kundfokus

Education

Relevant utbildning/arbetslivserfarenhet

Tools

Excel

Job description

Vill du påverka och göra skillnad på riktigt? Här bidrar du till att skapa trygghet för människor och samhällen. Det du gör spelar roll.

Din roll

Du kommer ha ett övergripande ansvar för hanteringen av våra kunders förfrågningar och beställningar av reservdelar och komponentunderhåll. Du kommer att vara kundens kontaktperson under hela processen från offertförfrågan till beställning, leverans och fakturering.

Våra kunder är både svenska och internationella, civila och militära samt interna och externa. Customer Support är gränssnittet mellan kund och andra funktioner inom Saab som till exempel planering, inköp, underhållsverkstäder, ekonomi, kontrakt-/affärsledning.

• Kunddialog
• Samverkan och koordinering med våra underhållsverkstäder
• Analys och utveckling av flöden och arbetssätt
• Kommersiell hantering, så som prissättning/offerter och ekonomisk uppföljning av projekt
• Orderregistrering, leveransbevakning, fakturering och rapportering
• Målstyrning och effektiviseringsarbete
• På sikt skapa djupare förståelse för våra kunder/kontrakt och avtal

Din profil

Vi söker dig med leveransfokus som ser helheter och förstår både affärens och kundens behov. Du värdesätter och bidrar till samarbete och god kommunikation med kollegor och kunder. Du är engagerad och trivs med ett brett kontaktnät med många gränssnitt och relationer samt tycker om när dagen varierar beroende på vad som kommer in. Du är noggrann, strukturerad och vågar utmana etablerade sanningar för att nå förändring, förbättring och effektivisering.

Kvalifikationer

• Relevant utbildning och/eller arbetslivserfarenhet
• Erfarenhet av att ha jobbat mot olika kunder, kontrakt och projekt
• Goda kunskaper i engelska, i skrift och tal
• Goda kunskaper i Excel

Meriterande kvalifikationer

• Erfarenhet av IFS eller liknande affärssystem
• Erfarenhet av flygverksamhet och/eller annan underhållsverksamhet

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Vad du blir en del av

Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 26,100 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.

Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här.