Customer Support

Saab; Linköpings kommun; On-site; SEK 380,000 - 540,000; Full time

Job summary

Saab söker dig till Customer Support i Regional Aircraft, där du blir navet i kundflödet. Du ansvarar för att kundbeställningar och offerter inom reservdelar, reparenter och modifieringar hanteras snabbt och affärsmässigt, samt fungerar som första kontakt mot kunden.

Rollen kräver att du samarbetar tätt med säljare, lager, inköp och produktion, följer upp ordern från inkommande förfrågan till leverans och fakturering, samt bidrar till ökad kundnöjdhet och lönsamhet.

Qualifications

• Minst 3-årig gymnasiekompetens krävs.
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet, gärna inom kundservice eller logistikutskott.
• Affärsdriv och vana att arbeta mot mål och uppföljning krävs.
• Baskunskaper i Office & Outlook.
• Kunskap inom IFS är meriterande.
• Flytande i svenska och engelska, både tal och skrift.

Responsibilities

• Ansvara för att kundbeställningar och offerter inom reservdelar, reparenter och modifieringar hanteras snabbt, korrekt och affärsmässigt.
• Är första kontakt mot kunden och samarbetar nära med säljare i offertarbete.
• Initierar orderexekvering i organisationen i samarbete med lager, inköp och produktion.
• Med stöd av säljare och affärsansvariga får du helhetsansvar för processen - från inkommande order till leverans och fakturering.

Skills

Kundservice erfarenhet

Affärsdriv

Kommunikativ

Education

Minst 3-årig gymnasiekompetens

Tools

Office & Outlook

IFS meriterande

Job description

Vill du påverka och göra skillnad på riktigt? Här bidrar du till att skapa trygghet för människor och samhällen. Det du gör spelar roll.

Din roll

Vi behöver nu förstärka vår grupp med ytterligare en person till vårt Customer Support team på Regional Aircraft för vår civila flotta av SAAB 340 och SAAB 2000 flygplan. Är du den vi söker?

Som Customer Support hos oss blir du navet i kundflödet — du ansvarar för att kundbeställningar och offerter inom reservdelar, reparenter och modifieringar hanteras snabbt, korrekt och affärsmässigt. Du är första kontakt mot kunden, samarbetar tätt med våra säljare i offertarbete och initierar orderexekvering i organisationen i samarbete med lager, inköp och produktion.

Med stöd av säljare och affärsansvariga får du helhetsansvar för processen - från inkommande order till leverans och fakturering, där ditt affärsdriv och din förmåga att driva avslut gör skillnad för både kundnöjdhet och bolagets resultat.

Din profil

Vi söker dig som trivs i en affärsorienterad miljö och aktivt driver förbättringar för ökad kundtillfredsställelse och lönsamhet. Du är kommunikativ och professionell i mötet med kunder och interna kontakter, och arbetar proaktivt tillsammans med sälj, lager och inköp för att säkerställa snabba leveranser och korrekta affärsavslut.

Du är en lagspelare som bidrar med energi och problemlösningsförmåga när utmaningar uppstår — alltid med kundens behov och affärens mål i fokus. Ett starkt affärsdriv och förmåga att prioritera och följa upp är meriterande. Har du dessutom erfarenhet från logistik eller supply chain — till exempel lagerhantering, orderadministration eller transportplanering — ser vi det som en tydlig fördel då det snabbar upp din leveransförmåga och förståelse för hela flödet.

Kvalifikationer

• Minst 3-årig gymnasiekompetens
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet, gärna inom kundservice, kundsupport eller roller med externa gränssnitt (t.ex. inköp eller logistik)
• Affärsdriv och vana att arbeta mot mål och uppföljning
• Baskunskaper i Office & Outlook
• Kunskap inom IFS är meriterande
• Flytande i svenska och engelska, både tal och skrift

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Ditt engagemang, ansvarstagande och förmåga att driva kundärenden mot avslut är centralt för rollen.

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap

Vad du blir en del av

Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med syfte att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidra till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.

Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här

Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut.