Customer Service Representative till Billerud Gruvön, Grums

Billerud; Grums kommun; On-site; SEK 300,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Safety First initiativ

Job summary

Gruvöns produktionsenhet hos Billerud söker en Customer Service Representative som koordinerar kundservice och leveransprocesser i en internationell miljö. I rollen följer du Order To Cash och säkerställer hög servicegrad genom hela processen.

Du arbetar i ett engagerat team, har daglig kundkontakt i Europa och globalt, och bidrar positivt till utvecklingen av arbetsrutiner och IT-system. Tjänsten är tidsbegränsad från 1 december 2026 till 30 juni 2027 med möjlighet till förlängning.

Qualifications

• Eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller logistik eller motsvarande erfarenhet bedömd av arbetsgivaren.
• God förståelse för hur leveransprocessens olika delar bidrar till servicegraden.
• God datorvana och erfarenhet av olika IT-system; svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura.
• Utveckla och koordinera hela Order To Cash-processen.

Skills

Kundservice

IT-system

Svenska och engelska kommunikation

Education

Eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller logistik

Tools

IT-system

Job description

Job Description

Är du en person som vill arbeta i en internationell miljö? Trivs du med att koordinera kundservice och ge förstklassig service? Vill du vara med på en spännande resa och ingå i Billeruds Customer Service-team i Gruvön? Denna tidsbegränsade tjänst ger dig möjligheten att bli en del av ett internationellt sammanhang med fokus på hållbarhet.

Vi söker nu efter dig som vill arbeta hos oss som Customer Service Representative

På vår produktionsenhet i Gruvön tillverkar Billerud morgondagens hållbara förpacknings- och vätskekartong. Customer Service har en viktig roll i att möta våra kunders behov och skapa en hög servicenivå genom hela leveransprocessen.

Job Description

Är du en person som vill arbeta i en internationell miljö? Trivs du med att koordinera kundservice och ge förstklassig service? Vill du vara med på en spännande resa och ingå i Billeruds Customer Service-team i Gruvön? Denna tidsbegränsade tjänst ger dig möjligheten att bli en del av ett internationellt sammanhang med fokus på hållbarhet.

Vi söker nu efter dig som vill arbeta hos oss som Customer Service Representative

På vår produktionsenhet i Gruvön tillverkar Billerud morgondagens hållbara förpacknings- och vätskekartong. Customer Service har en viktig roll i att möta våra kunders behov och skapa en hög servicenivå genom hela leveransprocessen.

Som Customer Service Representative blir du en del av ett engagerat team och har daglig kontakt med kunder i Europa och globalt, samt med kollegor inom olika delar av Billerud. Det innebär att du får en viktig roll för hela Billerud. Om du brinner för service och problemlösning är detta ett perfekt jobb för dig.

Huvudsakliga Arbetsuppgifter

• Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura.
• Utveckla och koordinera hela ”Order To Cash”-processen.
• Säkerställa att gällande leveransserviceerbjudande till våra kunder uppfylls.
• Aktivt delta iutvecklingen av arbetsprocesser och IT-system samt pågående projekt för ökad leveranssäkerhet.

Tjänsten är en tidsbegränsad projektanställning från den 1 december 2026 till och med den 30 juni 2027 med möjlighet till förlängning. Arbetstiden är förlagd till dagtid på vardagar.

Vi sätter säkerheten först! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö. Läs mer om vårt Safety First initiativ här.

Qualifications

Vi söker dig som har:

• Eftergymnasial utbildning från Yrkeshögskola eller Högskola inom till exempel ekonomi eller logistik. Alternativt erfarenhet som Billerud bedömer motsvarande.
• God förmåga att förstå hur leveransprocessens olika delar bidrar till servicegraden.
• God datorvana och erfarenhet från att arbeta i olika IT-system.Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

Personal qualities

För att lyckas i rollen är du en positiv och driven person med hög servicekänsla. Du är en lagspelare som trivs med samarbete, samtidigt som du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och bidrar till en trygg och säker arbetsmiljö. Du arbetar strukturerat, planerar och prioriterar effektivt och trivs i ett högt tempo där förutsättningarna kan förändras. Du ser möjligheter när utmaningar uppstår och bidrar aktivt med idéer och förbättringsförslag. Vi ser det som en fördel om du har förståelse för leveransprocessens olika delar och hur de bidrar till en hög servicegrad.

Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper i kombination med dina tidigare erfarenheter.

Våra värderingar är viktiga för oss på Billerud och vi vill att du som söker känner igen dig i våra värdeord: Vi värnar om varandra och Vi håller det vi lovar.

Contact

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef. Christina Jansson, Manager Customer Service, på mail [e-mail] eller tel. 070‑167 71 23.

Om du vill veta mer om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Josefin Seger, HR Generalist via mail [e-mail].

Application information

Välkommen med din ansökan senast 2026-10-16. Vi hanterar urvalet löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag!

Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi omfamnar mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.

Vår rekryteringsprocess innehåller

rekryteringstest, intervjuer, referenstagning samt alkohol- och drogtest.

Grums ligger 20 minuter utanför Karlstad. Att arbeta hos Billerud Gruvön innebär att du enkelt kan pendla mellan jobbet och alla upplevelser som Karlstad har att erbjuda för att leva och bo.

Do you want to help create a sustainable future through your work?

At Billerud, we are fully committed to reduce our and our customers carbon footprint by offering high-performance paper and packaging materials. We are convinced that the right solutions can be important toolsto help fight climate change. That's why we see it as our responsibility to enable the best packaging choices, for a better tomorrow.

Our proud history in the forestry and paper industry goes back more than 150 years. Since then, we’ve grown to what we are today: a world leading company in high-performing paper and packaging materials - passionately committed to sustainability, quality, and customer value. Our materials are the basis of packaging and paper products used by millions of people around the world, 24 hours a day, all year round.

We serve customers in more than 100 countries through our three business areas Liquid Packaging Board, Paper and Paper Board. Our nine production units are located in Sweden, USA, and Finland and we have around 5,200 employees in 16 countries. Our annual turnover is approximately SEK 40.5 billion and the share is listed on Nasdaq Stockholm. At Billerud we always put safety first, care for each other, and do what we say.

Join us in redefining sustainable packaging and drive meaningful change for a better tomorrow.