Customer Service Engineer

Saab AB; Linköpings kommun; On-site; SEK 420,000 - 640,000; Full time

Job summary

Saab AB i Linköping söker en medarbetare till Customer Support Center som stöder Gripen-kunder inom eftermarknadsstöd. Rollen kräver initiativförmåga, god kommunikation och förmåga att driva ärenden framåt i en internationell miljö.

Du kommer att samarbeta tätt med olika delar av verksamheten, koordinera resurser och leda tillfälliga arbetsgrupper för effektiva kundlösningar samt hålla kontakt med kunderna och följa upp deras ärenden.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av en eller flera av följande kompetenser: fortsatt luftvärdighet, underhållsverkstad, fältservicerepresentant.

Responsibilities

• Svara på kundärenden inom godkända data.
• Handlägga och samordna kundärenden internt SAAB Aeronautics.
• Hålla kundmöten/avstämningar och rapportera progress.
• Sammanhållande för kundärenden inom Customer Support Center.
• Följa upp och förmedla svar på kundärenden till kund.

Skills

Kundfokus

Kommunikativ förmåga

Initiativtagande lagspelare

Job description

Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad.

Vi befinner oss i en spännande tid inom supportverksamheten för Gripen E/F med stora leveransprogram och nya möjligheter i sikte. En stor mängd driftsfrågor av varierande art och komplexitet behöver hanteras och lösas snabbt och effektivt av flera olika delar av SAABs avdelningar och områden, med mål att tillgodose i första hand kundens behov och förväntningar.

Som medarbetare inom Customer Support Center blir du en viktig spelare i gruppen som har till uppgift att stötta gripenkunder inom ramen för eftermarknadsstöd. Uppgifter som kommer ingå är bland annat:

• Svara på kundärenden inom godkända data
• Handlägga och samordna alla kundärenden internt SAAB Aeronautics
• Hålla kundmöten/avstämningar och rapportera progress
• Sammanhållande för kundärenden inom Customer Support Center
• Förmedla svar på kundärenden till kund och följa upp dessa

Du rapporterar direkt till Head of Customer Support Center.

Vi söker dig som är en initiativtagande lagspelare med starkt kundfokus. Du trivs med att hitta lösningar, tar ansvar för att driva ärenden framåt och bidrar aktivt till utvecklingen av Customer Support Center. Rollen innebär nära samarbete med flera delar av verksamheten, där du koordinerar resurser och leder tillfälliga arbetsgrupper för att säkerställa effektiva lösningar för våra kunder. Eftersom du kommer att arbeta i en internationell miljö med många kontaktytor är det viktigt att du har en mycket god kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt.

För att skapa ett starkt och kompletterande team söker vi nu en person som har flera års erfarenhet av en eller flera av följande kompetenser och erfarenheter:

• Befattning inom fortsatt luftvärdighet
• Beredare inom underhållsverkstad
• Fältservicerepresentant

Meriterande är om du har minst 2 års erfarenhet av Gripensystemet, med fördel inom underhåll.

Befattningen kräver att dugenomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan,i förekommande fall,medföra krav på visst medborgarskap.

Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med syfte att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidra till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.

Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här

Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut.