Customer Service Agent - på distans, visstid

Jollyroom; Göteborgs kommun; On-site; SEK 290,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Gym på Campus Jollyroom

Kollektivavtal

Utvecklingsmöjligheter

Påverka och initiativ

Friskvårdsbidrag

Job summary

Jollyroom söker en Customer Service Agent som kan hjälpa våra kunder via telefon, e-post och sociala medier samt hantera returer och reklamationer. Du arbetar heltidsrestriktivt och anpassar dig till vår coachande ledarskapsstil för att nå uppsatta mål. Vi söker dig som är datorvan, har lätt att lära dig nya system, och behärskar svenska och engelska obehindrat.

Meriterande med norska, finska, danska eller tyska språk. Låter det som en spännande utmaning?

Qualifications

• Har erfarenhet av kundservice eller servicebranschen
• Är datorvan och lätt att lära sig nya system
• Drivs av tydliga mål och uppnåendemål
• Är strukturerad och har god kommunikation
• Pratar och skriver flytande svenska och engelska

Responsibilities

• Hjälpa kunder via telefon, e-post och sociala medier
• Retur- och reklamationshantering

Skills

Kundservice

Datorvana

Språk: Svenska

Språk: Engelska

Tools

SAP

Job description

Vi behöver förstärkning till vårt kundtjänstteam! Vill du vara med och leverera service i toppklass till våra kunder? I så fall finns här en möjlighet du inte vill missa!

Som Customer Service Agent har du följande arbetsuppgifter:

• Hjälpa våra kunder via telefon, email, och sociala medier
• Retur- och reklamationshantering

Vi söker dig som kan jobba:

• Heltid under 3 eller 6 månader.
• Målbaserat med coachande och stöttande chef.

Vi tror att du har följande bakgrund:

• Jobbat med kundservice eller inom servicebranschen (restaurang, butik, tidningsleverans) tidigare
• Är datorvan och har lätt att lära dig nya system
• Drivs av tydliga målsättningar och att nå dessa
• Är strukturerad, god kommunikativt
• Pratar och skriver flytande i svenska och engelska för att kunna serva våra kunder
• Meriterande med andra språk som tex norska, finska, danska, tyska

Har du dessutom tidigare jobbat i SAP, med konsumentköplagen eller har kunskap inom GDPR - ja då är det vi som slänger oss på luren till dig.

Fördelar med att jobba hos oss:

• Gratis tillgång till nytt gym på Campus Jollyroom i Göteborg
• Kollektivavtal för alla anställda
• Fantastiska utvecklingsmöjligheter, hittills under 2026 har vi tillsatt över 60 % av våra tjänster internt
• Stora möjligheter att påverka och ta egna initiativ
• Friskvårdsbidrag

Upplägg och praktisk information:

• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: Visstidsanställning på heltid, 3 eller 6 månader.
• Urval: sker löpande

Blev du ännu mer nyfiken på Jollyroom? Glöm inte att följa oss på LinkedIn och Instagram!

Som ett led i att säkerställa hög kvalitet på våra rekryteringsprocesser genomför vi tester, referenstagning och bakgrundskontroll.

Häng med på resan med Jollyroom – e-handeln som startade år 2010 och nu dominerar Nordens marknad som den största onlinebutiken för barn- och babyprodukter. Vi strävar efter att erbjuda inte bara produkter, utan en total livsstilsupplevelse, för föräldrar i Europa.

Med över 2 miljoner nöjda kunder och ett sortiment som omfattar produkter för gravida, nyfödda och barn till 12 år, är vi inte bara en butik, vi är en destination för barnfamiljen. Vi brinner för att göra familjelivet enklare, roligare och mer inspirerande genom att erbjuda de bästa varumärkena och de senaste produkterna. Men vi nöjer oss inte där - vi är på en konstant resa mot att bli bäst i Europa. Vår nya bas, Campus Jollyroom strax utanför Göteborg, är en plats där innovation möter passion. Här huserar vårt stora, moderna kontor, toppmoderna lager på 55 000 kvm och ett showroom som tar kundupplevelsen till en ny nivå. Vi tror på att investera i våra 400 medarbetare, därför har vi även ett välutrustat stort personalgym på plats för att se till att vårt team är i toppform för att möta våra högt uppsatta mål.

Men det slutar inte där. Med fysiska butiker i Stockholm och Oslo expanderar vi vårt grepp över den europeiska marknaden. Vi är inte bara med i spelet - vi är här för att vinna. Och du kan vara en del av det här vinnande laget.

Vi letar ständigt efter talanger som delar vår passion och vår drivkraft att göra skillnad. Så om du är redo att vara en del av något stort, om du är hungrig efter utmaningar och redo att ta nästa steg i din karriär, då är Jollyroom platsen för dig.