Customer Quality Manager

SAAB; Linköpings kommun; On-site; SEK 480,000 - 600,000; Full time

Job summary

SAAB i Linkoping söker en Customer Quality Manager för att bygga starka kundrelationer och leda kvalitetsarbetet. Du kommer att fungera som den primära kontakten i kvalitetsfrågor och arbeta med projektteam för att säkerställa nöjdhet och kvalitet.

Rollen omfattar analyser av kvalitetsdata, identifikation av förbättringsmöjligheter och samarbete med interna och externa intressenter. En relevant ingenjörsutbildning och erfarenhet inom kvalitet är ett krav. Vi värdesätter analytiska förmågor och en vilja att ständigt förbättra.

En dynamisk och internationell arbetsmiljö med fokus på innovation och kvalitetsutveckling väntar.

Qualifications

• God förmåga att kommunicera med kunder och leverantörer.
• Erfarenhet av problemlösningsmetodik för kvalitetsförbättringar.
• Förmåga att se helheten och genomföra förbättringar.

Responsibilities

• Bygga och utveckla kundrelationer fokus på kvalitet.
• Representera kvalitetsorganisationen i affärsteamet.
• Leva kvalitetsarbetet och säkerställa kravefterlevnad.

Skills

Kvalitet och ständiga förbättringar

Kommunikation

Analytiskt tänkande

Problemlösning

Samarbete i tvärfunktionella team

Education

Relevant eftergymnasial utbildning, t.ex. ingenjörsexamen

Job description

Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad.

I rollen som Customer Quality Manager ansvarar du för att bygga och utveckla starka kundrelationer med fokus på kvalitet och ständiga förbättringar. Du fungerar som den primära kontakten mellan företaget och våra kunder i kvalitetsfrågor och representerar kvalitetsorganisationen i kundernas affärsteam. Tillsammans med kollegor från Projekt och Program, Produktion, Inköp och Design bidrar du till att säkerställa hög kundnöjdhet och långsiktiga affärsrelationer.

Notera att rollen inte innebär personalansvar.

Tjänsten är placerad inom Aerospace Systems, en affärsenhet med cirka 600 medarbetare som utvecklar, industrialiserar, tillverkar och supportar avancerade flygstrukturer och system för den globala flygindustrin. Verksamheten samarbetar med några av branschens ledande aktörer, däribland Airbus och Boeing, och ansvarar även för partnerskapet samt den fortsatta utvecklingen av Boeing-Saab T-7A Trainer-programmet.

Aerospace Systems erbjuder en internationell och tekniskt avancerad arbetsmiljö där kvalitet, innovation och samverkan är centrala drivkrafter för verksamhetens framgång.

Kvalitetsavdelningen i Linköping består av omkring 20 medarbetare med bred kompetens inom kvalitetssäkring och verksamhetsutveckling. Avdelningen präglas av ett nära samarbete mellan olika specialistområden, där kunskapsutbyte och gemensamt ansvarstagande är viktiga delar av arbetssättet. Tillsammans arbetar teamet för att säkerställa hög kvalitet i både produkter och processer samt för att uppnå verksamhetens strategiska mål. Kompetensområdena omfattar bland annat kundkvalitet, produktionskvalitet, designkvalitet, leverantörskvalitet, produktsäkerhet, mätsystem, problemlösning, kravhantering och ledningssystem.

För att trivas i tjänsten krävs god förmåga att kommunicera med såväl interna funktioner som externt med kunder, leverantörer, certifieringsorgan och andra samarbetspartners. Vi förväntar oss att du utmanar befintliga arbetssätt genom att arbeta med ständiga förbättringar i syfte att effektivisera verksamheten samt att, i samarbete med chefer och kollegor, utveckla och implementera processer och rutiner.

• Representera kvalitetsorganisationen i affärsteamet
• Leda kvalitetsarbetet inom affären, tex genom att ständigt analysera och identifiera förbättringar, förvalta och förbättra kvalitetsprestanda
• Säkerställa kravefterlevnad i hela organisationen
• Delta vid kund- och certifieringsrevisioner
• Driva arbete med korrigerande åtgärder, problemlösning, grundorsaksanalyser och förebyggande arbete

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är en engagerad och kvalitetsmedveten person som tar ansvar för ditt arbete och uppskattar att samarbeta med kollegor i tvärfunktionella team. Du arbetar strukturerat och självständigt samtidigt som du har förmågan att skapa förtroende och goda samarbeten med olika intressenter.

Vi värdesätter dina personliga egenskaper högt och söker dig som är analytisk, noggrann och uthållig i ditt arbetssätt. Du har förmåga att se helheten, identifiera samband och omsätta insikter till konkreta förbättringar. Genom tydlig och anpassad kommunikation skapar du engagemang och delaktighet på alla nivåer inom organisationen.

Rollen erbjuder en bred variation av arbetsuppgifter, vilket ställer krav på både flexibilitet och nyfikenhet. Du har en stark vilja att lära dig nytt, utveckla din kompetens och bidra till att förbättra och effektivisera befintliga arbetssätt och processer.

Vi söker dig som:

• Drivs av ständiga förbättringar och att nå resultat
• Är en riktig lagspelare och trivs med att arbeta i tvärfunktionella team
• Kan uttrycka dig väl på svenska och engelska
• Har relevant eftergymnasial utbildning, tex ingenjörsexamen eller motsvarande
• Har arbetat inom områden som kvalitet, produktionsteknik, projektledning eller problemlösningsmetodik.

Det är också meriterande om du har erfarenhet av:

• Problemlösning och problemlösningsverktyg, tex Six Sigma
• Nära samarbete med leverantörer och kunder
• Arbete med verksamhetsledningssystem och kvalitetsrevision
• Flyg- och försvarssektorn och kvalitetsstandarden AS/EN9100
• Att jobba i en internationell miljö med samarbetspartners från olika kulturer
• Ledarskap och projektledning

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan i förekommande fall medföra krav på visst medborgarskap.