Customer Growth Expert

Vattenfall GmbH; Västerås kommun; Hybrid; SEK 390,600 - 613,800; Full time

Job summary

Vattenfall GmbH söker en affärsdriven och analytisk person för en hybridroll inom Sales & Marketing i Västerås. Du kommer att arbeta både strategiskt och operativt med marknadsaktiviteter och kundutveckling. Rollen kräver mycket goda kunskaper i svenska och engelska samt 3-5 års erfarenhet inom B2C. Du får en central position för att växa värdet av kundbasen och säkerställa en best-in-class service.

Qualifications

• Mycket god förmåga att uttrycka dig i svenska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.
• Minst 3–5 års relevant arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av konsumentförsäljning (B2C).
• Erfarenhet av att arbeta i större organisationer.

Responsibilities

• Växa värdet av kundbasen genom att driva aktiviteter för lojalitet.
• Följa upp och analysera säljkanaler samt driva KPI-uppföljning.
• Identifiera nya affärsmöjligheter genom marknads- och kundanalys.
• Utveckla och implementera sälj- och marknadsstrategier.

Skills

Affärsdriven

Analytisk

Kommunikativ

Självständig

Målmedveten

Education

Eftergymnasial utbildning inom relevant område

Job description

Vill du ha en roll där analys möter affär, marknad möter försäljning och kundupplevelse står i centrum? Vi stärka nu vårt team med en affärsdriven och analytisk person som vill arbeta brett inom Sales & Marketing – med tydligt fokus på tillväxt, lönsamhet och kundupplevelse.

Om rollen

Det här är en hybridroll där du arbetar både operativt och strategiskt med uppföljning, marknadsaktiviteter och kundutveckling. Du får en central position i organisationen med många kontaktytor, internt såväl som externt.

Ditt uppdrag är att

• Växa värdet av kundbasen genom att driva aktiviteter för lojalitet, upp- och merförsäljning
• Att följa upp, analysera och driva utveckling av säljkanaler samt driva KPI-uppföljning
• Vara med och utveckla kundupplevelsen i våra kanaler och säkerställa en best-in-class service
• Identifiera nya affärsmöjligheter genom marknads- och kundanalys
• Arbeta med NPS och annan kundinsiktsdata för att identifiera förbättringsområden
• Utveckla och implementera sälj- och marknadsstrategier för produkter och tjänster
• Vara delaktig i planering, genomförande och uppföljning av sälj- och marknadsaktiviteter
• Bidra till businesscase, lönsamhetsanalys och kampanjuppföljning
• Hantera och koordinera externa leverantörer

Kvalifikationer

Krav

• Mycket god förmåga att uttrycka dig i svenska, både i tal och skrift (på hög nivå).
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.
• Eftergymnasial utbildning inom relevant område, eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Minst 3–5 års relevant arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av konsumentförsäljning (B2C).
• Erfarenhet av att arbeta i större organisationer med många och varierande stakeholders.

Erfarenhet

• Erfarenhet av uppföljning och analys av säljkanaler och KPI:er.
• Van att arbeta med marknadsanalys och kunddata för att ta fram insikter.
• Erfarenhet av att samarbeta med externa partners och leverantörer.
• God förståelse för sambandet mellan kundupplevelse, kundlojalitet och lönsamhet.
• Erfarenhet av roller där du kombinerar analys med operativt genomförande.

Personliga förmågor

• Affärsdriven och trygg i att arbeta mot uppsatta mål.
• Strukturerad och analytisk, med förmåga att omsätta insikter till konkreta åtgärder.
• Kommunikativ och van att hantera flera stakeholders parallellt.
• Självständig, ansvarstagande och trivs i en dynamisk miljö.

EOT

På Vattenfall värdesätter vi att vara aktiva, positiva, öppna och säkerhetsmedvetna. Vi söker medarbetare som delar vår vision och kan bidra till att stärka vår företagskultur. Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsvariation.

Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en ”pre-employment screening”. Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall. Att arbeta inom Vattenfall innebär att arbeta med samhällsviktig infrastruktur. Därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade och du kan komma att bli krigsplacerad. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. En eventuell krigsplacering sker med stöd i anställningsavtalet och lagen om totalförsvarsplikt.