Customer Care till Eneas Services AB

M-Dryck-; Kållered; Hybrid; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

VENI Energy Group söker en Customer Care Specialist som hanterar kundförfrågningar via telefon och e‑post, skapar enastående service och vårdar kunderna. Du bidrar till att stärka långsiktiga relationer, förebygga churn och driver win-back‑aktiviteter.

Du arbetar nära andra avdelningar, använder digitala verktyg effektivt, är självgående och initiativtagande med god samarbetsförmåga. Start 1 oktober, 100% heltidsvikariat med viss hybridarbete i Mölndal.

Qualifications

• Serviceinriktad och kundfokuserad
• Lösningsorienterad och proaktiv
• Förmåga att hantera stress och arbeta under press
• Starkt engagemang för att leverera enastående kundservice
• Meriterade med tidigare erfarenhet från energibranschen

Responsibilities

• Hantera kundförfrågningar via telefon och e‑post och skapa enastående service i varje samtal.
• Vårda och stärka kundrelationer med regelbunden uppföljning och förebygga churn.
• Analysera feedback och trender för kontinuerliga förbättringar.

Skills

kundfokus

engagemang

stresshantering

proaktivitet

Job description

Sista ansökningsdag: 22 feb. (om 178 dagar)

Ange referens: teamtailor-8271268-2162675 i din ansökan

Är du ett serviceproffs som gillar att stärka, behålla & säkra kundresan? Inte nog med det kommer du att spela en nyckelroll i att bygga långsiktiga relationer med våra kunder och förbättra deras upplevelse av våra tjänster.

Veni Energy Group är i en tillväxtresa i Sverige, Norge, Finland, Tyskland och Spanien. Där rollen som Customer Care är en otroligt spännande och inspirerande roll. Samtidigt som man växer finns en otrolig trygghet. Låter det intressant att vara med på en spännande tillväxtresa under en lång period? Då ska du läsa vidare?

OM ROLLEN

Som Customer Care Specialist ansvarar du för att hantera kundförfrågningar via telefon och e‑post, och skapa enastående service i varje samtal. Du vårdar och stärker kundrelationer med regelbunden uppföljning, förebygger churn och driver win‑back‑aktiviteter. Genom att analysera feedback och trender bidrar du till kontinuerliga förbättringar.

I din roll samarbetar du nära andra avdelningar, använder digitala kundverktyg effektivt och arbetar strukturerat, noggrant och proaktivt. Du har ett starkt inre driv, är självgående och initiativtagande, med god samarbetsförmåga. Du delar våra kärnvärden: kundfokus, engagemang och pålitlighet.

• Serviceinriktad och kundfokuserad
• Lösningsorienterad och proaktiv
• Förmåga att hantera stress och arbeta under press
• Starkt engagemang för att leverera enastående kundservice
• Meriterade med tidigare erfarenhet från energibranschen

DET HÄR FÅR VI

Du är en kommunikativ och självgående person med stark inre drivkraft. Du trivs med att ta initiativ och har en utmärkt förmåga att planera och genomföra arbetsuppgifter effektivt. Med goda samarbetsfärdigheter arbetar du väl både inom teamet och med andra delar av organisationen. Du är strukturerad, noggrann och har ett genuint intresse för att använda digitala verktyg i ditt arbete.

• En dynamisk arbetsmiljö med fantastiska kollegor
• Möjlighet att växa och utvecklas inom företaget
• En arbetsplats där dina idéer och initiativ värdesätt

FRÅGOR KRING ROLLEN

Christian Zivlak Försäljningschef [e-mail]

TILLTRÄDE

1 oktober 100% Heltid (Vikariat ett år) Chans till förlängning På plats i Mölndal med viss hybridarbete

OM FÖRETAGET

VENI Energy Group, Eneas’ moderbolag, grundades 1995 och har tagit positionen som Nordens ledande aktör inom samköps- och energitjänster. Vi skapar värde för över 50 000 företag och hanterar kraftinköp för 20 TWh per år.

Koncernen består idag av över 500 anställda och har kontor i:

Norge: Drammen och Trondheim

Sverige: Göteborg och Östersund Danmark: Kolding

Finland: Hämeenlinna och Tampere

VENI Energy Group är en koncern med fokus på hållbarhet, mångfald, god lönsamhet, snabb tillväxt och höga ambitioner för vidare utveckling. Vi arbetar genom våra kärnvärden: kundfokus, engagemang och pålitlighet.

Eneas Services AB, en del av VENI Energy Group, har sitt kontor i Mölndal, Sverige. Här arbetar mer än 15 anställda med fokus på kunskapsdelning och trivsel. Skapa en bättre energiframtid tillsammans med oss. Vi ser energi som den mest spännande av alla branscher och nyckeln till hållbar ekonomisk utveckling. Hos oss får du använda och utveckla dina färdigheter samtidigt som du hjälper våra kunder att lyckas och bidrar till en mer miljövänlig framtid.

ÖVRIG INFORMATION

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Arbetsplatsen ligger i kommunen Mölndal i Västra Götalands län.

Sista ansökningsdag: 22 feb. (om 178 dagar)

Ange referens: teamtailor-8271268-2162675 i din ansökan

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd