Collector

Intrum; Göteborgs kommun; Hybrid; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Intrum i Göteborg söker en målinriktad Collector inom Portfolio Investments. Rollen innebär att hantera och utveckla ärenden i våra portföljer med fokus på att driva framåtdrift och hitta hållbara lösningar för kunderna och verksamheten.

Du arbetar huvudsakligen i Nova, har god administrativ förmåga, kommunicerar väl på svenska och engelska och trivs i ett strukturerat, varierat arbetssätt med kontakt via telefon och digitala kanaler.

Qualifications

• Erfarenhet av administrativt arbete och kunddialog.
• Erfarenhet från inkasso, kundservice, bank eller finans är meriterande.

Responsibilities

• Hantera och följa upp ärenden i portföljer.
• Ha aktiv dialog med kunder via telefon och digitala kanaler.
• Arbeta strukturerat med prioritering och uppföljning av ärenden.
• Identifiera och genomföra åtgärder för att driva ärenden framåt.
• Samarbeta med kollegor och andra funktioner för hög kvalitet och effektivitet.

Skills

Administrativt arbete

Kundkontakt

Problemlösning

Struktur

Svenska kommunikation

Engelska kommunikation

Tools

Nova

Job description

Är du vår nya målinriktade Collector med skarp förmåga att driva in resultat?

Som ett marknadsledande kredithanteringsföretag har Intrum en bred kompetens inom inkassotjänster och vi gör affärer i 20 länder i Europa. Vi har mer än 9 000 erfarna medarbetare i vår grupp.

Vår verksamhet handlar om att hjälpa andra. Hjälpa skuldsatta individer att ta sig ur svåra situationer. Hjälpa företag att få betalt så att de kan växa, anställa och blomstra. Vilket i sin tur är positivt för hela ekonomin. Du blir en väsentlig del av denna krets hos oss, vilket ger ditt jobb på Intrum en djupare mening. Oavsett din roll eller titel.

Att ligga i framkant är allas jobb

Som marknadsledare är det upp till oss att ligga i framkant. Att forma branschen. Att sätta nya standarder. Och vart än i världen din Intrum-karriärväg tar dig, vilken roll du än spelar, kommer du att bidra till tillväxt, innovation och inverkan som gör verklig skillnad.

Den här rollen rapporterar till Team Manager Portfolio Investments (PI) och är placerad i Göteborg.

Vi erbjuder hybridarbete, vilket innebär att du som medarbetare kan arbeta både hemifrån och från kontoret. Vi tror att denna flexibilitet skapar goda förutsättningar för att prestera, samarbeta och arbeta effektivt i både virtuella och fysiska miljöer.

Som Collector inom Portfolio Investments arbetar du med att hantera och utveckla ärenden i våra förvärvade portföljer. Rollen innebär en kombination av administrativ handläggning och kunddialog, där fokus ligger på att driva ärenden framåt och hitta hållbara lösningar för både kunder och verksamheten.

Du arbetar proaktivt och använder både telefon och digitala kontaktvägar för att nå och hjälpa kunder. Rollen kräver ett strukturerat arbetssätt, god problemlösningsförmåga och ett intresse för att skapa resultat genom professionell och affärsmässig handläggning.

Du arbetar huvudsakligen i vårt system Nova, där du hanterar, följer upp och driver ärenden genom hela processen.

Rollen innebär bland annat att:

• Hantera och följa upp ärenden i våra portföljer
• Ha aktiv dialog med kunder via telefon och digitala kanaler
• Arbeta strukturerat med prioritering och uppföljning av ärenden
• Identifiera och genomföra lämpliga åtgärder för att driva ärenden framåt
• Hantera processer gentemot myndigheter, kunder och andra externa parter
• Samarbeta nära kollegor och andra funktioner för att säkerställa hög kvalitet och effektivitet i leveransen
• Bidra till utveckling och förbättring av arbetssätt och processer

Vi söker dig som har erfarenhet av administrativt arbete, kundkontakt eller annan relevant erfarenhet där struktur, ansvarstagande och problemlösning varit viktiga delar av rollen. Erfarenhet från inkasso, kundservice, bank, finans eller liknande verksamhet är meriterande.

Du är en person som trivs med att ta ansvar för ditt arbete och drivs av att skapa resultat. Samtidigt har du förmågan att möta människor på ett professionellt och respektfullt sätt. Du arbetar strukturerat, har god analytisk förmåga och känner dig bekväm med att hantera flera ärenden parallellt.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Har god administrativ förmåga och arbetar noggrant och strukturerat
• Trivs med kundkontakt via telefon och digitala kanaler
• Är lösningsorienterad och tar egna initiativ
• Har god samarbetsförmåga och bidrar till en positiv teamkänsla
• Har god systemvana och lätt för att sätta dig in i nya arbetssätt och processer
• Är resultatinriktad och har förmågan att prioritera i en föränderlig vardag
• Uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift

Vem är du

Vi på Intrum vill bidra till ett inkluderande och mångsidigt arbetsliv. Vi accepterar våra olikheter och vet att detta är en styrka. Vi vet att vi alla är en resurs för samhället, oavsett ålder, funktionsförmåga, kön, religion, etnicitet eller sexuell läggning. Därför uppmanar vi alla att söka jobb hos oss. Kom som du är.

Du agerar enligt våra värderingar. Våra värderingar är inte ord. De är allt.

Bakom vår globala expansion och stora digitala transformation ligger fyra enkla men kraftfulla värden. Etik. Hängivenhet. Lösningar. Empati. Det är värderingarna som driver vår vardag, oavsett hur stora vi blir. Andra kanske tycker att de är små saker. Men för oss, är de allt.

Är du nyfiken och har frågor?

Välkommen att kontakta Constantin Rosu, [e-mail] om du har frågor om rollen.