Chef till sektionen för IT-support

Swedish Civil Defence and Resilience Agency; Stockholms kommun; Presencial; SEK 750.000 - 950.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Friskvårdstimme

Friskvårdsbidrag

Goda semestervillkor

Descripción de la vacante

Myndigheten för civilt försvar i Stockholm söker en chef för sektionen för it-support. Du leder och utvecklar enhetens arbete och ansvarar för personal, budget och leverans av användarnära it-tjänster till cirka 1600 medarbetare.

Du arbetar i samverkan med övriga it-funktioner och externa leverantörer, utvecklar arbetssätt, processer och nyckeltal och deltar i upphandlingar. Vi erbjuder en tillsvidareanställning på heltid med provanställning och ett fyraårigt chefsförordnande.

Formación

• Relevanta högskoleutbildningar eller likvärdig erfarenhet som arbetsgivaren bedömer.
• Några års erfarenhet som chef med personal- och budgetansvar.
• Erfarenhet av att arbeta med it-support eller annan it-nära verksamhet.
• Erfarenhet av att driva verksamhetsutveckling och förbättringsarbete.
• God förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.

Responsabilidades

• Leda verksamhet, personal och budget för sektionen.
• Säkerställa en effektiv och användarorienterad supportverksamhet.
• Utveckla arbetssätt, processer och rutiner för ärendehantering och serviceleverans.
• Följ upp mål, nyckeltal och verksamhetsresultat.
• Samverka med övriga it-funktioner och verksamheter för att förbättra användarstöd och tjänsteleverans.
• Delta i upphandlingar, leverantörsstyrning och avtalsuppföljning inom sektionens ansvarsområde.
• Bidra till myndighetens långsiktiga utveckling inom digitalisering och it-stöd.

Conocimientos

Ledarskap

Budgetansvar

IT-support

Förbättringsarbete

Svenska i tal & skrift

Educación

Relevant högskoleutbildning

Herramientas

ITIL

Descripción del empleo

Myndigheten för civilt försvar

Myndigheten för civilt försvar är den ledande, inriktande och samordnande myndigheten i det civila försvaret. Vi säkerställer att samhället är förberett för kris, höjd beredskap och krig.

Vill du vara med och leda arbetet med att göra hela Sverige redo? Då kan du vara vår nästa kollega.

Som chef för sektionen för it-support får du en central roll i att leda och utveckla en verksamhet som är avgörande för myndighetens uppdrag. Du blir en del av enheten för användarstöd och digital arbetsplats, där du tillsammans med medarbetare och kollegor bidrar till att stärka samhällets beredskap och förmåga att hantera kriser och ytterst krig.

Ledarskapet hos oss utgår från tillit, medmänsklighet och viljan att arbeta tillsammans. Vi utgår från att vi gör vårt bästa och vill varandra väl. Att agera i linje med det innebär att medverka till ökad trygghet och ett hållbart arbetsliv.

Ditt ansvar och dina arbetsuppgifter

Som chef hos oss ansvarar du för verksamhet, personal och budget. Du ingår i enhetens chefsgrupp och bidrar till verksamhetsutveckling för såväl sektionen som hela enheten.

Vår it-support består i nuläget av 10 it-tekniker som tar emot, hanterar och löser ärenden från myndighetens samtliga ca 1600 medarbetare. De deltar i it-projekt och bidrar där med kompetens inom olika områden samt med att föra in användarperspektivet i allt vi gör. De utvecklar och underhåller dokumentation som används både internt och av våra användare. Vidare deltar de i upphandlingar och samarbetar tätt med andra it-sektioner, it-tekniker på övriga verksamhetsorter och leverantörer.

Som chef ansvarar du för att leda, utveckla och följa upp it-supporten på en strategisk och operativ nivå. Du ska leda och styra med sektionens, avdelningens och myndighetens mål och förhållningssätt som utgångspunkt. I din roll ingår samverkan både internt inom Myndigheten för civilt försvar och externt gentemot andra organisationer och leverantörer. Du skapar förutsättningar för en hög kvalitet i leveransen samtidigt som du arbetar strategiskt med att utveckla arbetssätt, processer och service.

I dina arbetsuppgifter ingår bland annat:

• personal-, budget-, verksamhets- och arbetsmiljöansvar för sektionen
• säkerställa en effektiv och användarorienterad supportverksamhet
• utveckla arbetssätt, processer och rutiner för ärendehantering och serviceleverans
• följa upp mål, nyckeltal och verksamhetsresultat
• samverka med övriga it-funktioner och verksamheter för att förbättra användarstöd och tjänsteleverans
• delta i upphandlingar, leverantörsstyrning och avtalsuppföljning inom sektionens ansvarsområde
• bidra till myndighetens långsiktiga utveckling inom digitalisering och it-stöd.

Dina kunskaper och kompetenser

Vi söker dig som har:

• relevant högskoleutbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• några års erfarenhet som chef med personal och budgetansvar.
• erfarenhet av att arbeta med it-support eller med annan it-nära verksamhet.
• erfarenhet av att driva verksamhetsutveckling och förbättringsarbete.
• god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har

• erfarenhet från offentlig sektor eller myndighetsverksamhet.
• erfarenhet av ITIL eller andra etablerade ramverk för it-service management.
• erfarenhet av uppföljning genom nyckeltal, indikatorer eller SLA.
• erfarenhet av arbete i säkerhetskänslig verksamhet.
• erfarenhet av beredskaps- och kontinuitetsarbete.

Om anställningen

Vi erbjuder dig en anställning tillsvidare på heltid som inleds med en provanställning på sex månader och ett tidsbegränsat chefsförordnande på fyra år.

Din placeringsort kommer att vara Stockholm och resor i anställningen förekommer.

Majoriteten av våra anställningar innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Vid placering i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen. De flesta medarbetare på Myndigheten för civilt försvar är krigsplacerade. Att vara krigsplacerad innebär att du är ianspråktagen för att tjänstgöra vid höjd beredskap och krig.

Publicerad 2026-10-26

Om oss

På Enheten för användarstöd och digital arbetsplats är vi ca 60 medarbetare fördelade på 4 sektioner; it-arbetsplats, it-infrastruktur, kundsupport och användarstöd samt it-support. Sektionen för it-support består av 10 medarbetare som finns i både Karlstad och Stockholm.

Medarbetarna på sektionen har olika kompetenser och vi har en jämn fördelning när det kommer till ålder, erfarenhet och kön.

Vi har aktivitetsbaserat kontor där du kan välja arbetsplats efter egna behov. Du kan också ha möjlighet till distansarbete i viss omfattning.

Vi erbjuder dig också en möjlighet att ta ut friskvårdstimme och du får även ett friskvårdsbidrag. För dig som statligt anställd finns också förmånliga semestervillkor.

Alla vi som arbetar på Myndigheten för civilt försvar förväntas och ska bidra till ökad jämställdhet och likabehandling för en arbetsmiljö och ett samhälle fritt från diskriminering.

Läs mer om vår organisation, förmåner och hur det är att arbeta hos oss

Vill du veta mer?

Har du frågor är du välkommen att kontakta chef Johan Fallström. Fackliga företrädare är Lena Vretling (Saco-S), Jan Fenelius (ST) och Josefin Berglund (SEKO). Samtliga nås via växelnummer 0771-240 240.