Guest Experience Expert

SupportFinity™; Saudi Arabia; On-site; SAR 150,000 - 200,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services hôteliers recherche un expert en expérience client pour garantir une expérience mémorable aux visiteurs à The St. Regis Red Sea Resort en Arabie Saoudite. Le candidat idéal doit posséder un diplôme d’études secondaires, sans nécessité d'expérience antérieure. Les responsabilités incluent la gestion des demandes des clients et le respect des normes de qualité dans un environnement de travail sûr et professionnel.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Aucune expérience de travail connexe nécessaire.
• Pas d'expérience de supervision requise.

Responsibilities

• Offrir une expérience unique et mémorable aux clients.
• Traiter les besoins opérationnels et répondre aux demandes des clients.
• Assurer le respect des politiques et des procédures de la société.

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire

Job description

Job Information

• Job Number 25156969
• Job Category Rooms & Guest Services Operations
• Location The St. Regis Red Sea Resort, Ummahat Island 1, Red Sea, Saudi Arabia, Saudi Arabia, VIEW ON MAP
• Schedule Full Time
• Location Remote N
• Position Type Non-Management

Responsibilities

Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos experts en Expérience client prennent l'initiative d'offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports ou partager les points d'intérêt de la région, les experts en Expérience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'expérience.
Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle d'expert en Expérience client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Expérience client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.

Qualifications

• Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
• Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.
• Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.
• Permis ou certification: Aucune

Equal Employment Opportunity

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.