Clinic Receptionist

Czech Rehabilitation Center; Riyadh; On-site; SAR 48,000 - 120,000; Full time

Job summary

مركز تأهيل في الرياض يبحث عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقه. يجب أن يمتلك المرشح مهارات تواصل ممتازة، وسلوكًا ودودًا، والقدرة على إدارة المهام المتعددة. تشمل الوظيفة استقبال المرضى، جدولة المواعيد، وتقديم الدعم الإداري. الخبرة في الرعاية الصحية ميزة إضافية. الانضمام إلى فريق ملتزم بتقديم رعاية صحية عالية الجودة.

Qualifications

• خبرة مثبتة كموظف استقبال أو في دور إداري مشابه.
• مهارات تواصل بين الأشخاص قوية.
• مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام بالتفاصيل.
• إجادة استخدام برامج المكتب.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات قوية في حل المشكلات.
• معرفة المصطلحات الطبية ميزة إضافية.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• الالتزام بالحفاظ على سرية المرضى.
• موقف إيجابي ورغبة في مساعدة الآخرين.

Responsibilities

• استقبال المرضى والزوار بطريقة احترافية وودودة.
• إدارة المكالمات الواردة والرد على استفسارات المرضى.
• جدولة وتأكيد مواعيد المرضى.
• الحفاظ على سجلات المرضى بدقة.
• المساعدة في عملية الفوترة.
• التنسيق مع الموظفين الطبيين.
• التعامل مع المهام الإدارية.
• ضمان نظافة منطقة الاستقبال.
• إدارة ملاحظات وشكاوى المرضى.
• المشاركة في برامج التدريب والتطوير.

Skills

مهارات التواصل

مهارات التنظيم

الإجادة التقنية

توجه خدمة العملاء

مهارات حل المشكلات

Job description

نحن نبحث عن موظف استقبال عيادة م ومهني للانضمام إلى فريقنا. كأول نقطة اتصال للمرضى، يلعب موظف الاستقبال دورًا حيويًا في ضمان بيئة ترحيبية وفعالة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، وسلوكًا ودودًا، والقدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن التعامل مع استفسارات المرضى، جدولة المواعيد، وتقديم الدعم الإداري للموظفين الطبيين. نحن ملتزمون بتقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة، ونبحث عن شخص يشاركنا شغفنا لرعاية المرضى والتميز في الخدمة.

المسؤوليات

1. استقبال المرضى والزوار بطريقة احترافية وودودة، مما يضمن انطباعًا أوليًا إيجابيًا.
2. إدارة المكالمات الواردة والرد على استفسارات المرضى بشأن الخدمات والمواعيد والمعلومات الطبية.
3. جدولة وتأكيد مواعيد المرضى، مما يضمن الاستخدام الفعال لوقت وموارد العيادة.
4. الحفاظ على سجلات المرضى بدقة وتحديث المعلومات في نظام إدارة المستشفى.
5. المساعدة في عملية الفوترة من خلال جمع المدفوعات، والتحقق من معلومات التأمين، وتقديم شروحات واضحة للمرضى حول الرسوم.
6. التنسيق مع الموظفين الطبيين لضمان تدفق المرضى بسلاسة وتقديم الخدمة في الوقت المناسب.
7. التعامل مع المهام الإدارية مثل الأرشفة، وإدخال البيانات، وإدارة مستلزمات المكتب.
8. ضمان أن تكون منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة وترحيبية للمرضى والزوار.
9. المساعدة في إدارة ملاحظات وشكاوى المرضى، وضمان معالجتها بسرعة وفعالية.
10. المشاركة في برامج التدريب والتطوير لتعزيز المهارات والمعرفة المتعلقة بالدور.

المرشح المفضل

1. خبرة مثبتة كموظف استقبال أو في دور إداري مشابه، ويفضل في بيئة الرعاية الصحية.
2. مهارات تواصل بين الأشخاص قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع مختلف الفئات السكانية.
3. مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة.
4. إجادة استخدام برامج المكتب وأنظمة إدارة المعلومات الطبية.
5. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، مع إظهار المرونة والتكيف.
6. مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف المجهدة بهدوء.
7. معرفة المصطلحات الطبية وممارسات الرعاية الصحية ميزة إضافية.
8. إجادة اللغة العربية والإنجليزية للتواصل بفعالية مع المرضى والموظفين.
9. الالتزام بالحفاظ على سرية المرضى والامتثال للمعايير الأخلاقية.
10. موقف إيجابي ورغبة حقيقية في مساعدة الآخرين، مما يسهم في بيئة داعمة ورعاية.

Skills

• مهارات التواصل: مهارات التواصل الشفوية والكتابية الاستثنائية ضرورية للتفاعل مع المرضى والموظفين الطبيين وأصحاب المصلحة الآخرين. القدرة على نقل المعلومات بوضوح وتعاطف أمر حاسم في بيئة الرعاية الصحية.
• مهارات التنظيم: القدرات التنظيمية القوية ضرورية لإدارة المواعيد وسجلات المرضى والمهام الإدارية بكفاءة. القدرة على تحديد أولويات المهام والحفاظ على منطقة استقبال مرتبة أمر حيوي.
• الإجادة التقنية: المعرفة ببرامج المكتب، وأنظمة الجدولة، وبرامج إدارة المعلومات الطبية مهمة لأداء المهام اليومية بفعالية وضمان dقة حفظ السجلات.
• توجه خدمة العملاء: نهج موجه نحو المريض أمر حاسم لتقديم خدمة ممتازة. القدرة على الاستماع إلى احتياجات المرضى ومعالجة مخاوفهم بتعاطف واحترافية تعزز تجربة المريض بشكل عام.
• مهارات حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات عند ظهورها مهمة للحفاظ على سير العمل بسلاسة. يشمل ذلك إدارة شكاوى المرضى والمواقف غير المتوقعة بطريقة مهنية.