Agente de atención al cliente Italiano (Fijo Discontinuo)

Descripción del puesto

Para nuestro equipo de Customer Service en Zaragoza (Polígono Plaza), buscamos un/a nuevo/a compañero/a que apoye al mercado español e italiano durante la temporada alta, con posibilidades de continuidad durante todo el año en función del volumen de ventas.

¿De qué te encargarás?

A través de nuestro sistema de chat y ticketing, brindando atención al cliente español por escrito, serás responsable de:

• Garantizar en el mercado español e inglés la mejor experiencia de cliente durante todo el proceso de compra (preventa, venta y postventa).
• Gestión diaria de backoffice (gestión de stock, resolución de problemas con partners logísticos, etc.).
• Soporte al cliente final a través de nuestros canales de comunicación según las diferentes ramas de negocio (Teamsports, Ecommerce, KOI, King's League, etc.).
• Asesoramiento y resolución de incidencias, así como la gestión diaria de postventa (reclamaciones de garantía por producto, cambios y devoluciones, etc.).

¿Qué buscamos?

• Persona organizada y orientada tanto al cliente como al detalle.
• Italiano fluido.
• Al menos 6 meses de experiencia en un puesto similar de atención al cliente.
• Y si además te gusta el fútbol, tienes conocimientos del sector y material deportivo, ¡es un super plus!

¿Qué ofrecemos?

• Contrato Fijo Discontinuo.
• Salario fijo de 17.500 € brutos anuales, más un bonus del 7%.
• Modelo de trabajo híbrido: 4 días en oficina, 1 día de teletrabajo.
• Horario de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00, con una guardia semanal de 12:00 a 20:00.
• Descuento para empleados en todas las empresas del Grupo Tansley.