Sales Operations Specialist Operations · Barcelona · Híbrido

Sobre nosotros:

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual.

Tu misión:

Garantizar el óptimo funcionamiento del departamento de ventas, asegurando la ejecución eficiente de las operaciones diarias, analizando, gestionando mediante herramientas internas y proponiendo mejoras.

Funciones principales:

1. Optimización de procesos de ventas: Estandarizar, mejorar y documentar todos los flujos de trabajo para asegurar eficiencia, escalabilidad y claridad en un entorno de alto crecimiento.
2. Gestión de herramientas y tecnologías: Administrar el CRM y otras herramientas de ventas, evaluar nuevas soluciones tecnológicas y capacitar al equipo para maximizar su uso.
3. Análisis de desempeño y reportes: Desarrollar y analizar métricas clave (KPI) para evaluar y mejorar el rendimiento del equipo de ventas, proporcionando insights y reportes a la dirección.
4. Previsión y planificación de ventas: Colaborar en la creación de pronósticos de ventas precisos, alineados con los objetivos comerciales y ajustados regularmente según cambios en el mercado.
5. Gestión de comisiones de ventas: Calcular y administrar las comisiones de ventas de manera precisa y puntual, asegurando que los incentivos estén alineados con las metas comerciales y sean transparentes para el equipo.
6. Soporte operativo y resolución de problemas: Asegurar que el equipo de ventas funcione sin interrupciones operativas, resolviendo incidencias técnicas rápidamente para que el equipo pueda enfocarse en vender.
7. Mejora de la experiencia del cliente y calidad de leads: Coordinar con marketing para mejorar la calidad de MQLs y colaborar con atención al cliente para optimizar la experiencia del comprador y fomentar la retención.

Qué necesitamos de ti para hacer match:

• Experiencia profesional mínima de 3 años en Sales Operations o áreas afines. Bonus: experiencia en empresas SaaS.
• Experiencia en administración, optimización y personalización de CRM (Salesforce / HubSpot).
• Excel avanzado: dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos.
• Conocimiento en configuración y administración de centralitas telefónicas.
• Habilidad para interpretar métricas de ventas y proponer mejoras estratégicas.
• Capacidad para documentar y optimizar flujos de trabajo de ventas, con conocimientos en herramientas como Notion, Miro, etc.
• Título universitario en Empresariales, Ingeniería o áreas relacionadas.
• Conocimiento básico de SQL para realizar consultas y extraer datos relevantes.

Tus habilidades clave para triunfar:

• Orientación a resultados: enfoque en aumentar productividad y eficiencia del equipo de ventas.
• Resolución de problemas: capacidad para solucionar incidencias operativas y técnicas rápidamente.
• Comunicación y colaboración: habilidad para trabajar eficazmente con equipos internos y stakeholders.
• Pensamiento analítico y estratégico: toma de decisiones basada en datos y propuestas de mejora.
• Adaptabilidad: capacidad para ajustarse a entornos dinámicos.
• Organización y gestión del tiempo: priorización y manejo de múltiples tareas.

Qué hay para ti:

• Proyecto con tracción real y cultura ágil con sólidos valores.
• Autonomía para proponer, gestionar iniciativas e impactar.
• Salario competitivo + bonus por objetivos.
• Plan de retribución flexible (comida, transporte, seguro médico, formación, guardería).
• Flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes y agosto flexible.
• 23 días de vacaciones al año + día libre en tu cumpleaños.
• Off-sites y eventos de team building.
• Descuentos en gimnasio, fruta y snacks en la oficina.

Valoramos la diversidad y la inclusión: Se considerarán muy positivamente candidaturas de personas con certificado de discapacidad. Si cumples con el perfil y te entusiasma el proyecto, ¡nos encantaría conocerte!