Consultor Técnico / Funcional Senior Microsoft CRM Dynamics 365 y Power Platform (100% Teletrabajo)

Participar en el diseño, desarrollo, implementación, configuración y ampliación de soluciones tecnológicas basadas en Microsoft CRM Dynamics 365 y Power Platform, alineadas con los objetivos estratégicos y operativos del cliente. Este rol contribuye directamente a la transformación digital de organizaciones privadas y públicas, en diversos sectores de la economía.

Autonomía técnica y funcional en el análisis, diseño e implementación de soluciones a nivel de CMR D365 y Power Platform.

Capacidad para definir soluciones alternativas (workarounds) y estrategias de continuidad operativa en procesos de migración tecnológica.

Interacción directa con clientes para la toma de requerimientos, diseño de soluciones y validación de entregables y funcionalidades.

Funciones :

Análisis Funcional y Técnico : Toma de requerimientos, analizar procesos de negocio y traducirlos en soluciones técnicas viables y personalizadas para las necesidades del cliente.

Diseño e Implementación de Soluciones : Colaborar con el diseño de arquitecturas funcionales y técnicas utilizando Dynamics 365 (Customer Engagement), Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages). Esto incluye la customización y pruebas de soluciones en Dynamics CRM, realizando modificaciones y anticipándose a desafíos de seguridad.

Consultoría Estratégica y Soporte : Aportar visión de negocio y tecnología en procesos de transformación digital, especialmente en sectores de empresa u organismos regulados o con alta complejidad operativa. Proporcionar soporte técnico, resolver problemas y dudas de los clientes, y aplicar mejoras a la solución implementada. El rol implica un alto conocimiento técnico del producto y las aplicaciones para asistir a los usuarios en cualquier inconveniente.

Migración y Gestión de Datos : Realizar migraciones y subidas de datos a producción, incluyendo movimientos de datos con tablas dinámicas.

Formación y Transferencia de Conocimiento : Elaborar y conducir sesiones de formación para usuarios y redactar / clasificar documentación técnica y guías de uso.

Funciones Transversales :

Colaboración Interfuncional : Trabajar conjuntamente con áreas de negocio, TI, operaciones y proveedores externos para asegurar la coherencia de las soluciones.

Gestión del Cambio : Acompañamiento a usuarios y áreas funcionales en la adopción de nuevas herramientas y procesos.

Innovación y Mejora Continua : Proponer soluciones creativas y eficientes para resolver limitaciones técnicas o funcionales.

Comunicación Efectiva : Interacción fluida con stakeholders técnicos y no técnicos, en español y algunas veces en inglés.

Orientación al Cliente : Enfoque constante en la entrega de valor y satisfacción del cliente, con atención al detalle y compromiso con la calidad.

Estudios : en Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas, Informática o su equivalente en años de experiencia.

Certificaciones Microsoft (alguna de ellas) : PL-400 – Microsoft Power Platform Developer Associate; PL-900 – Microsoft Power Platform Fundamentals; PL-200 – Power Platform Functional Consultant; MB-230 – Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate, MB-240 – Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate, MB-910 – Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) y Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Experiencia : Al menos 7 años en consultoría tecnológica, con foco en soluciones Microsoft Dynamics CRM y Power Platform.

Idiomas : Español nativo. Inglés nivel B1 / B2 (muy valorable)

Conocimientos Técnicos :

Diseño y desarrollo de SOA (XML, SOAP, REST, WSDL).

Desarrollo basado en la SDK de Dynamics CRM y WebAPI de Dynamics C# MVC.

Experiencia en Reporting Services, Consultas SQL y SQL Server Integration Services.

Valorable experiencia en PowerBI.

Conocimiento de procesos estándar de Sales, Customer Service, Field Service, Workflows / Power Automate.

Conocimiento de las capacidades de personalización estándar CRM D365 CE, desde personalización Out Of The Box (OOB) hasta escenarios avanzados.

Competencias Clave : Pensamiento analítico, orientación a resultados, liderazgo técnico, adaptabilidad, comunicación interpersonal, capacidad de planificación y autogestión, actualización y capacidad de aprendizaje, razonamiento inductivo y deductivo, habilidades de comunicación y capacidad de influencia, orientación al servicio al cliente, proactividad, trabajo en equipo, capacidad de adaptación y flexibilidad.

• Posición : 100% teletrabajo / Position : 100% Teleworking

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Consultor Senior • Lugo, Galicia, España