Jefe/a recepción hotel málaga*

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Client:

Be4talent

Location:

Job Category:

Other

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Job Views:

24

Posted:

26.04.2025

Expiry Date:

10.06.2025

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Job Description:

En BE4TALENT hoy ponemos el foco en Andalucía, concretamente en Málaga, para ayudar a uno de nuestros clientes Vip a encontrar un /a JEFE/A DE RECEPCIÓN para capitanear uno de los procesos fundamentales de la operativa hotelera como es la acogida y bienvenida de los clientes.

Esta persona tendrá como MISIÓN principal liderar y supervisar el equipo de recepción en un hotel, resort o establecimiento turístico, asegurando que todas las operaciones relacionadas con la llegada, estancia y salida de los huéspedes se realicen de manera eficiente, garantizando su satisfacción y fidelidad.

Las funciones principales incluyen:

• Supervisar al equipo de recepción: coordinar horarios, asignar tareas y garantizar un desempeño eficiente.
• Atender a los huéspedes: resolver consultas, quejas o solicitudes especiales de manera profesional y efectiva.
• Gestionar reservas y registros: asegurar un proceso fluido de check-in, check-out y asignación de habitaciones.
• Controlar los ingresos: supervisar pagos, facturación y manejo de efectivo.
• Garantizar el cumplimiento de estándares: aplicar políticas de atención al cliente y procedimientos internos.
• Formar al personal: capacitar a nuevos recepcionistas y actualizar al equipo sobre protocolos y sistemas.
• Colaborar con otros departamentos: coordinarse con limpieza, mantenimiento o restaurante para atender las necesidades de los huéspedes.
• Elaborar informes: reportar estadísticas de ocupación, rendimiento del equipo y satisfacción de los clientes.

Se ofrece:

• Ubicación privilegiada: trabajar en un marco de belleza incomparable.
• Excelente ambiente de trabajo: con profesionales comprometidos que buscan ofrecer una experiencia hotelera memorable.
• Salario competitivo y posibilidad de alojamiento.
• Desarrollo profesional, con apoyo en el aprendizaje y crecimiento.

Requisitos mínimos:

• Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo; otros estudios superiores valorados.
• Nivel avanzado de Office y PMS.
• Nivel alto de inglés hablado y escrito; valorables francés o alemán.
• Experiencia mínima de 3 años como jefe/a de Recepción en hotel.
• Conocimientos prácticos en gestión de equipos, reservas y resolución de conflictos.

Competencias clave:

• Liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Resolución de problemas.
• Organización y multitarea.
• Orientación al cliente: empatía y actitud proactiva.