Recepcionista de Noche

Estamos en búsqueda de un / a Conserje de Noche para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por el sector hotelero de lujo, queremos conocerte!

• Gestionar la auditoria nocturna, reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.
• Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.
• Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente.
• Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.
• Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
• Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.
• Horario nocturno fijo.

Tus OBJETIVOS :

• Garantizar el correcto procesado de las auditorias nocturnas, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.
• Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.
• Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.
• Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.
• Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.
• Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio

Requerimientos :

• Nivel avanzado de inglés y castellano es imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.
• Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.
• Se valoran conocimientos de estándares LQA.
• Familiaridad con el sistema PMS Mews.
• Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.
• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

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Recepcionista • Calvià, Islas Baleares, España