Services Manager

¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa del sector Servicios.

¿Qué harás en tu nuevo puesto?

1. Controlar el cumplimiento de los protocolos establecidos. Garantizar que las tareas del equipo de supervisión se cumplen mediante reuniones y seguimiento de funciones.
2. Gestionar los cambios en la dinámica de trabajo. Implementar nuevas metodologías y cambios para asegurar el cumplimiento de procedimientos, con apoyo del coordinador.
3. Realizar actuaciones relativas a la calidad del servicio. Analizar datos, realizar reuniones y tomar decisiones para mejorar la calidad del servicio utilizando herramientas como Office.
4. Establecer dimensionamiento y turnos. Analizar datos para elaborar turnos y detectar necesidades de personal, ajustando la plataforma según sea necesario.
5. Ajustar las necesidades técnicas del proyecto. Reuniones con el jefe o director para definir y resolver cuestiones técnicas, usando herramientas como CTPhone, CT Stat, entre otras.
6. Realizar seguimiento del proceso de evaluación de desempeño. Monitorear datos de evaluación y realizar reuniones con supervisores.
7. Participar en auditorías. Convocar reuniones con partes involucradas para cumplir con la normativa de calidad, con apoyo de los departamentos de Gestión, Desarrollo de RRHH y Calidad.

¿A quién buscamos (H / M / D)?

• Experiencia en análisis y gestión de datos.
• Buen manejo de aplicaciones informáticas.
• Gestión de equipos y control del servicio.
• Orientación a la eficiencia y control de productividad.
• Buenas habilidades de comunicación.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Salario según valía del candidato.
• Contrato indefinido.
• Jornada: Lunes a Viernes, 8 a 16h.
• Trabajo presencial en la oficina.

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Service Manager • Las Palmas De Gran Canaria, Kingdom Of Spain, España