E-COMMERCE SPECIALIST

Somos WOW, somos más que una tienda: somos un movimiento que conecta marcas y personas con visión de futuro, somos un espacio donde lo físico y lo digital se encuentran. Si eres de aquellas personas que siempre buscan algo nuevo, emocionante y lleno de sorpresas, estás en el lugar indicado.

En WOW encontrarás una selección exclusiva de marcas que son todo menos convencionales. Nuestro ADN es 100% phygital, combinando espacios físicos con nuestra plataforma online para que cada interacción con nosotros sea única e inolvidable.

Desde nuestra apertura en 2020, hemos dejado huella en el corazón de Madrid. Todo comenzó con nuestra icónica tienda de 8 plantas y 5.500 m2 en Gran Vía, 18. Más recientemente, seguimos nuestra aventura con una nueva joya en Serrano, 52. ¡9 plantas dedicadas a revolucionar el retail!

Lo que nos hace diferentes no solo son nuestras tiendas, sino nuestra gente. Creemos firmemente que nuestro éxito depende de nuestro equipo, un grupo apasionado, ágil y comprometido que comparte nuestros valores.

En WOW estamos aquí para sorprender, inspirar y cambiar las reglas del juego. Porque no solo vendemos productos, creamos experiencias. ¿Te unes a nuestra misión de revolucionar el retail?

Para complementar a este equipo apasionado y comprometido, estamos buscando a un nuevo compañero especialista en E-commerce que reporte directamente al E-commerce Manager.

Juntos queremos cambiar las reglas del sector retail en España y conseguir ser líderes y un referente en el mercado phygital multimarca, para ello…

¿Cuál será tu misión dentro del equipo y del proyecto?

Serás una pieza clave dentro del equipo de Phygital Sales, contribuyendo activamente a la ejecución y mejora continua de la estrategia del canal online. Colaborarás de forma transversal con equipos de tecnología, marketing, logística y comercial para mejorar la experiencia del cliente e impulsar las ventas de nuestra web.

¿Cuáles serán tus principales objetivos?

• Dar soporte en la planificación, implementación y seguimiento de campañas comerciales y acciones de marketing digital para maximizar el impacto en ventas.
• Mantener y optimizar el catálogo digital: gestionar productos, descripciones, imágenes y páginas de destino (landing pages), garantizando una presentación atractiva, clara y alineada con los objetivos comerciales.
• Mejorar la conversión y experiencia omnicanal: realizar pruebas A/B, analizar el comportamiento del usuario y coordinar acciones de mejora continua en el funnel de conversión y en la experiencia de compra.
• Colaborar en la implementación de mejoras tecnológicas para proponer e implementar desarrollos funcionales y técnicos que potencien el rendimiento del E-commerce.
• Analizar el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos: elaborar reportes periódicos de KPIs clave (ventas, conversión, tráfico, abandono, etc.) y extraer insights para guiar acciones estratégicas.
• Realizar benchmarking de mercado y tendencias digitales: investigar a competidores y nuevas prácticas del sector para identificar oportunidades de innovación y mejora continua del canal online.
• Participar en el forecasting y planificación de la demanda, así como en el control de pedidos, stock disponible y promociones activas.
• Colaborar en proyectos y procesos que eleven el nivel de madurez del E-commerce, con foco en crecimiento sostenible, eficiencia y diferenciación competitiva.

¿Qué competencias debo aportar al equipo?

Para poder encajar en la cultura de trabajo de WOW y con el resto del equipo, estas deben ser tus “skills” clave:

• MANEJO DE LA AMBIGUEDAD: en WOW deberás trabajar de manera efectiva, aun cuando no hay certeza de las cosas o el camino a seguir no esté claro, ya que estamos construyendo el futuro entre todos y la ruta no está marcada.
• COLABORACIÓN: en WOW deberás crear asociaciones sólidas y trabajar en colaboración de manera muy estrecha de manera transversal con perfiles diversos para alcanzar objetivos compartidos.
• RESILIENCIA y ADAPTABILIDAD: en WOW debes tener la capacidad para recuperarte de los contratiempos y la adversidad cuando se enfrentan situaciones difíciles. También saber adaptarte con positividad y empatía a los cambios constantes de forma dinámica.
• ENFOQUE CLIENTE/MARCAS: en WOW es clave conocer a nuestro cliente y a nuestras marcas como parte fundamental de nuestra propuesta de valor, sabiendo cultivar relaciones sólidas con ellos y para ofrecer soluciones centradas en ellos.
• INGENIO: en WOW deberás conseguir y desplegar recursos de manera eficaz y eficiente, buscando fórmulas propias ingeniosas disponiendo de pocos medios o recursos a tu alcance.
• DESTREZA TECNOLÓGICA: en WOW debes prever y adaptar en tu día a día innovaciones en el negocio, sabiendo aplicarlas a sistemas o automatizaciones, creando y dominando el uso de herramientas digitales y tecnológicas.

Para poder encajar en la posición, deberás contar con una fuerte orientación al negocio, aplicando tus conocimientos técnicos en desarrollos de E-commerce para contribuir activamente al logro de los objetivos estratégicos de WOW.

Además, será clave tu capacidad para analizar datos y métricas, como la tasa de retención o el feedback de clientes, con el fin de identificar oportunidades de mejora continua en la experiencia y resultados.

Necesitarás también facilidad para tejer relaciones interpersonales para relacionarse de manera abierta y cómoda con grupos multidisciplinares para lograr que la organización avance.

Tu orientación a la acción, combinada con una actitud proactiva, ágil y entusiasta ante los desafíos, marcará la diferencia.

Es imprescindible que tengas un nivel de inglés tanto oral como escrito avanzado y haremos una prueba de tu nivel de inglés durante el proceso de selección.

¿Cuál ha tenido que ser tu trayectoria profesional?

Esta posición tiene el nivel profesional interno de Specialist, por lo cual debes contar con al menos 2 años de experiencia profesional demostrable, habiendo empezado a desarrollar criterios propios y capacidad para adaptarte a distintos contextos profesionales. Se espera que tengas una buena base técnica y operativa, así como la capacidad para trabajar de forma autónoma en tareas habituales. También es importante que muestres iniciativa, capacidad de aprendizaje y disposición para colaborar con tu Head of y otros managers en la resolución de problemas y en la mejora continua de procesos.

En esta trayectoria, has debido de trabajar o conocer las siguientes herramientas:

• Imprescindible conocimientos en Shopify
• Conocimientos básicos de herramientas de organización y gestión de tareas.

¿Cuál debe ser tu background formativo?

Tus estudios académicos deben estar enfocados en Marketing, Publicidad, Comunicación o Gestión Comercial, con especialización o experiencia en retail, E-commerce, Marketing Digital, Digital Business, o Trade Marketing.

¿Qué te ofrecemos en WOW?

En WOW te ofrecemos pertenecer a un equipo inquieto y altamente comprometido que siempre está dispuesto a explorar y a sorprenderse con un espíritu inconformista que quiere cambiar el futuro del Retail. Te ofrecemos formar parte de un equipo que acepta el desafío constante de ser pioneros y adelantados a nuestro tiempo en un entorno empresarial con grandes oportunidades de visibilidad y desarrollo profesional.

Igualmente, con nosotros tendrás:

• Salario competitivo.
• Buen ambiente laboral y compañerismo.
• Un día semanal de teletrabajo.
• Horario flexible.
• Jornada intensiva en verano.
• Seguro de salud.
• Retribución flexible con Cobee.
• Descuentos en nuestras tiendas y restaurante.
• Tarde de cumpleaños libre.
• Días libres el 24 y 31 de diciembre.

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