Coordinador de Servicios y Administración

Estás buscando un proyecto de alto crecimiento personal / profesional y generando impacto con lo que haces? Estamos buscando un / a responsable de coordinación de servicios + administrativo / a para ejercer un rol importante en el sector sociosanitario

Somos la empresa Zaintzean especializada en el sector de atención domiciliaria y ubicada en Bilbao. Formamos parte del Grupo Qida y juntos somos un equipo de más de 200 personas talentosas trabajando por un mismo objetivo. Hemos atendido a más de 19.000 familias en los últimos 7 años, cerrando el 2024 con una facturación bruta de más de 75 millones de euros multiplicando por 2x los resultados de 2023

Tenemos una misión social y doble :

• Primero, queremos construir el servicio de atención domiciliaria de más calidad del mundo : experto, humano, centrado en la persona y utilizando las nuevas tecnologías;
• Segundo, queremos devolver el estatus social a los cuidadores y cuidadoras.

Nuestra visión es hacer sostenible el sistema sanitario y social a escala global ayudando a las personas en situación de dependencia y / o cronicidad a vivir «Más tiempo, en Mejor estado de salud y Más calidad de vida en casa» (lo que nosotros le decimos «la triple M»).

Cuál sería tu rol?

En el ámbito de Referente Social y Coordinación de servicios :

• Realizar la valoración física, cognitiva y social del caso vía remota o presencial según situación y elaborar el Plan de Trabajo Individual.
• Atender, comprender y conocer las necesidades de la persona usuaria y la familia en cada etapa de la prestación del servicio, así como de la persona cuidadora.
• Hacer el seguimiento y acompañamiento del caso vía remota y / o presencial según la situación con la cadencia establecida.
• Gestionar las incidencias y gestiones que se puedan desarrollar a lo largo del servicio, dando respuesta eficaz y rápida, de manera telefónica o presencial.
• Coordinación directa con el área administrativa y de selección para la gestión del servicio : gestión de alta y baja de cliente, vacaciones, planificaciones, absentismos, y otras incidencias.
• Gestionar y activar los servicios asociados a la prevención y al cuidado : fisioterapia, logopedia, Pensium, …
• Mantener y desarrollar fuentes robustas para captación de profesionales de cuidado.
• Gestionar el proceso de selección y realizar entrevistas por teléfono o en persona
• Calificar o rechazar candidatos basado en una valoración por competencias
• Apoyar a los candidatos en el proceso, y ofrecer orientación y feedback — principio de empoderamiento.
• Seleccionar un volumen alto de perfiles semanales para cubrir los servicios con familias Qida

En el ámbito de administración :

• Coordinar la gestión altas, bajas, contratos, nóminas y finiquitos, modificaciones de contrato, embargos e incapacidades temporales dentro del Régimen del Hogar con la gestoría.
• Contrato indefinido a jornada completa en un sector en crecimiento y dentro de un equipo que te ayudará a crecer profesionalmente.
• Modalidad de trabajo híbrida (2 días en la oficina y 3 desde casa)
• Sesiones de Desarrollo individuales con tu manager enfocadas a tu crecimiento
• Ambiente laboral de calidad y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de una empresa de impacto social.
• 23 días de vacaciones y día libre de cumpleaños
• Café en la oficina, desayunos, afterworks y pizza day.
• QidaDay y QidaDinner : Dos veces por año nos reunimos para recordar y celebrar nuestros logros, objetivos y valores
• Salario ofrecido : 18.500 anuales brutos + 1.000€ de variable

A quién estamos buscando?

• Formación en Psicología / Trabajo Social . Se valorará un mínimo de dos año de experiencia previa en dependencia
• Disponibilidad a tiempo completo - 40h / semanales
• Ganas de crecer profesionalmente y de cambiar el mundo a mejor — te importa lo que haces y el impacto que tienes
• Alta capacidad de organización, con capacidad para cumplir los objetivos y deadlines marcados
• Excelente capacidad de comunicación, con escucha y empatía
• Gran motivación por el proyecto y su crecimiento
• Visión de liderazgo
• Sólidas competencias interpersonales
• Orientación hacia la calidad impecable, la mejora continua, y sesgo hacia la acción
• Foco en seguimiento y mejora de resultados
• Alta energía, pasión y compromiso

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