Atención al cliente de Servicios Wellness en Spa y Hoteles

Atención al cliente de Servicios Wellness en Spa y Hoteles

Atención al cliente de Servicios Wellness en Spa y Hoteles

En Masshotel Service estamos creciendo y queremos incorporar talento a nuestro proyecto Cuidamos de tí. Empresa líder en la gestión de spas y servicios wellness para las principales cadenas y hoteles de España, actualmente operando en Barcelona, Madrid, Alicante y Bilbao.

Buscamos incorporar una persona para ampliar nuestro equipo de atención al cliente telefónico y coordinación de servicios.

• Experiencia necesaria: 1 años de atención al cliente telefónico.
• Idiomas: castellano y catalán. Valorable inglés u otras lenguas.
• Habilidades comunicativas, organizativas y proactividad.
• Programas informática: paquete office, Excel y CRM.
• Disponibilidad horaria: horarios rotativos y algunas guardias fin de semana.

Funciones:

Tus funciones principales serán:

• Servicio de atención telefónico y/o mailing
• Asesoramiento personalizado
• Venta cruzada a cartera de clientes
• Emisión de llamadas y confirmación de citas
• Seguimiento telefónico de clientes y agenda de citas
• Asignación de servicios en las agendas del equipo
• Resolución incidencias o discrepancias
• Otras tareas administrativas y soporte al equipo

Valorable:

• Conocimientos y/o haber trabajado con Odoo
• Conocimiento sector estética, wellness o turismo
• Experiencia y conocimientos en el área administración
• Proyecto estable y en crecimiento
• Horario completo y rotativo, a concretar.
• Otros beneficios sociales: estabilidad laboral, incentivos, crecimiento profesional.
• Buen ambiente de trabajo en una compañía con proyecto de crecimiento.
• Oficinas modernas y office
• ¡Únete a una empresa donde impulsamos el Bienestar!

Gestor/a de atención al cliente / Customer Service Representative