RECEPCIONISTA

¿Conoces a alguien que pueda estar interesado?

Funciones y requisitos de la vacante de Recepcionista

¿Te gusta estar en contacto con las personas y eres de los que siempre tiene una sonrisa preparada? Buscamos un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo, con experiencia en atención al cliente y con una actitud amable, resolutiva y profesional. Eres la primera cara que ve el cliente al llegar, y queremos que esa impresión sea impecable.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Atender a los clientes durante el check-in, check-out y a lo largo de su estancia.
2. Proporcionar información sobre servicios, horarios y puntos de interés de la zona.
3. Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones mediante el sistema de gestión.
4. Atender llamadas, correos y solicitudes de manera rápida y cordial.
5. Coordinarse con otros departamentos para garantizar una buena experiencia al cliente.
6. Resolver incidencias con empatía y eficacia.
7. Llevar el control de caja y realizar tareas administrativas básicas.

¿Qué esperamos de ti?

1. Experiencia previa como recepcionista.
2. Dominio del catalán y del castellano; se valorará mucho el inglés y francés.
3. Buen nivel de informática y experiencia con programas de gestión hotelera (PMS).
4. Capacidad para organizarse, atender múltiples tareas y priorizar.
5. Orientación al cliente, empatía y comunicación asertiva.
6. Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

¿Qué habilidades deberías tener?

1. Trato cercano, amable y profesional.
2. Seguridad y calma para gestionar situaciones imprevistas.
3. Atención al detalle y capacidad de concentración.
4. Autonomía, responsabilidad y capacidad para tomar decisiones.

Si te motiva dar una buena bienvenida y ser una parte esencial de la experiencia del cliente, ¡nos encantaría contar contigo!