TÉCNICO DE SOPORTE N1

Porque necesitamos incorporar en nuestra área de Sistemas un perfil de TÉCNICO DE SOPORTE N1 que estará dedicado al 100% a uno de nuestros clientes con la misión de ofrecer soporte informático a los usuarios y sistemas de este de modo presencial y remoto en BARCELONA.

Cuáles serán mis funciones?

La persona seleccionada en dependencia de un services manager se responsabilizará de las siguientes funciones :

• Soporte Informático a los usuarios y a los sistemas de modo presencial y remoto.
• Altas, bajas, modificaciones de usuarios y respectivos onboardings.
• Preparación, configuración y mantenimiento de los puestos de trabajo : equipos para los usuarios (PC y Telefonía), necesidades de aplicaciones, correo, impresiones, etc.
• Utilización de la herramienta de ticketing para el seguimiento de sus colas de trabajo.
• Escalado a los equipos técnicos especialistas de las incidencias que quedan fuera del alcance de ServiceDesk.
• Participación en proyectos internos del departamento de despliegues o cambios.
• Colaboración en la elaboración o modificación de operativas.
• Gestión de reparación de los equipos relacionados con el puesto de trabajo.

Cuáles son los requisitos mínimos?

• Formación preferiblemente técnica.
• Experiencia en microinformática.
• Experiencia y conocimiento de la familia y entorno MICROSOFT : Aplicaciones O365, SharePoint, OneDrive, Active Directory, Azure, Intune, MS Exchange.
• Conocimiento y experiencia con servicios de impresión, redes, cloud, productos Apple : Iphone, Ipad, etc.
• Nivel medio de inglés.
• Disponibilidad para trabajar al 100% de forma presencial (posibilidad de 1 día de teletrabajo)
• Disponibilidad horaria entre las 08 : 00 y las 19 : 00 (trabajo a turnos rotativos en esta franja)
• Persona con capacidad de comunicación, orientada al cliente y al trabajo en equipo. Resolutiva, responsable y comprometida.

Cuáles son los requisitos valorables?

• Se valorará capacidad para comunicarse de forma fluida en idiomas como el inglés, francés o italiano
• Proyecto estable y con oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo PRESENCIAL en Barcelona (con posibilidad de 1 día de teletrabajo )
• Buen ambiente laboral y salario acorde con el potencial del candidato.

Te identificas?

Queremos conocerte! Te garantizamos absoluta confidencialidad en todo el proceso.

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