Customer Service Con Ingles-Alcobendas

Empresa líder en el mercado de las homologaciones de vehículos en Europa, precisa incorporar Customer Service con inglés fluido para su oficina ubicada en Alcobendas.

Funciones:

1. Atender consultas de clientes europeos vía mail, teléfono y WhatsApp, resolviendo dudas sobre pedidos.
2. Introducir y actualizar información de pedidos y clientes en CRM.
3. Hacer seguimiento a solicitudes pendientes y mantener una comunicación clara y profesional en todo momento.
4. Detectar incidencias o retrasos y anticiparse con soluciones al cliente.
5. Colaborar en la mejora de procesos internos de atención al cliente y documentación.

Requisitos:

• Experiencia mínima de dos años en atención al cliente en entornos B2B o B2C.
• Idiomas:
• Nivel de inglés mínimo C1 (se realizará prueba de nivel).
• Muy valorable nivel alto de francés y/o alemán.
• Experiencia previa con CRM y nivel alto de Office.
• Interés en nuevas tecnologías como IA.

Qué ofrecemos:

• Contrato indefinido directamente con la empresa.
• Salario: 25.000 € brutos anuales.
• Jornada completa, horario de 9 a 18 horas (a definir tras selección).
• Plaza de parking.
• Día libre de cumpleaños.
• Formación continua en herramientas digitales (IA).
• Participación en ferias o eventos del sector en Europa.

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Customer Service • Alcobendas, Kingdom Of Spain, España