Technical Implementation Specialist (SP, FR & EN)

Sobre Orquest

Orquest es una solución de planificación y gestión del personal impulsada por IA, diseñada para retailers y restaurantes de servicio rápido. Grandes marcas confían en Orquest para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia en tienda. Si te apasiona la tecnología, la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo innovador, ¡te estamos esperando!

¿Qué buscamos? En Orquest, buscamos un Consultor de Implementación Técnica con experiencia en SaaS para guiar a nuestros clientes en la configuración e integración de nuestra solución. Este rol es clave en el proceso de onboarding y post-venta, asegurando que los clientes aprovechen al máximo nuestra plataforma a través de una implementación eficiente y un soporte técnico de calidad. Como Consultor de Implementación Técnica, serás el enlace entre el cliente y nuestros equipos de Customer Success y Gestión de Proyectos, ayudando a integrar sus datos en Orquest y asesorándolos en las mejores prácticas de configuración. Si tienes experiencia en implementaciones de software, disfrutas resolviendo problemas técnicos y te motiva trabajar en un entorno internacional con clientes en inglés, francés y español, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades principales:

• Ser experto en Orquest y punto de contacto clave durante la fase de implementación.
• Colaborar con el equipo de Customer Success para definir planes de implantación claros con objetivos, hitos y plazos.
• Guiar a los clientes en la configuración y uso de Orquest.
• Asesorar y dar soporte técnico a los equipos de TI de los clientes en la integración con sus sistemas a través de la API REST de Orquest.
• Impulsar la adopción del producto a través de formaciones, soporte y reuniones con clientes.
• Asegurar que el entorno del cliente está correctamente configurado y adaptado a sus necesidades.
• Definir y ejecutar planes de prueba para garantizar el correcto funcionamiento de la solución.
• Trabajar en estrecha colaboración con Customer Success para resolver dudas técnicas y garantizar una experiencia fluida para los clientes.
• Contribuir a la mejora continua del proceso de implementación y configuración de Orquest.

Requisitos:

• 2-3 años de experiencia en implementación de SaaS o en roles de consultoría técnica o postventa.
• Nivel C1 en inglés, francés y español, tanto oral como escrito.
• Conocimientos básicos de REST APIs y SQL.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara.
• Capacidad para gestionar proyectos simultáneamente y resolver problemas de manera analítica.
• Experiencia en desarrollo de software es un plus.

Ofrecemos parte fija y variable, seguro médico y dental, Open Up, tarjeta Cobee y clases de idiomas. Formar parte de una empresa en plena expansión en el sector de IA y Workforce Management. Un equipo de trabajo dinámico, apasionado y con mentalidad de crecimiento. Cultura de flexibilidad y autonomía: horario flexible, trabajo híbrido/remoto.

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Implementation Specialist • Castelló de la Plana, España