RETAIL LEAN PROCESS ENGINEER

KAVE HOME es la marca de muebles y decoración de diseño dedicada a inspirar a gente única e inconforme.

Nuestro equipo internacional de +800 personas tiene una clara misión: revolucionar el sector del mueble y la decoración apostando por el talento, la digitalización y la experiencia design-to-customer, creando diseños sostenibles a precios competitivos con opciones de compra omnicanal.

Para seguirle el ritmo a nuestra expansión, necesitamos personas extraordinarias que nos ayuden a conseguir retos extraordinarios.

La persona seleccionada se incorporará al equipo de Lean Process Hub y será responsable de diseñar, optimizar e implementar procesos dentro de las tiendas de venta de muebles, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la rentabilidad.

Su enfoque será garantizar que las operaciones de las tiendas se realicen de manera fluida y efectiva, maximizando la productividad de los equipos y asegurando que las operaciones de ventas sigan los estándares establecidos.

Responsabilidades:

• Optimización de procesos en tienda: Mapear, analizar y mejorar los procesos operativos dentro de las tiendas de muebles, desde la recepción de productos hasta la venta al cliente, con el objetivo de reducir tiempos de espera, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia de compra.
• Análisis de KPIs y rendimiento: Medir y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de la tienda, como la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, proponiendo soluciones para mejorar los resultados.
• Implementación de nuevos procedimientos operativos: Desarrollar e implementar procedimientos estandarizados para la atención al cliente, la disposición de los productos en tienda, la gestión de inventarios y las actividades de ventas.
• Gestión de la experiencia del cliente: Identificar y aplicar mejoras en la interacción de los clientes dentro de la tienda, trabajando para hacer la experiencia de compra más atractiva y eficiente.
• Control de inventarios: Definir e implementar procesos para garantizar que las tiendas tengan un inventario adecuado, optimizando la rotación de productos y evitando problemas de sobre estoc o faltantes.
• Formación y apoyo a equipos de tienda: Capacitar a los equipos de ventas y operaciones en nuevos procesos y mejores prácticas, promoviendo un enfoque proactivo en la mejora continua y la atención al cliente.
• Soporte en proyectos de tienda: Dar soporte al Project Manager de proyecto en la definición de requerimientos e implementación de mejora de procesos en tiendas, como la reorganización del layout, la implementación de nuevas tecnologías o la optimización de procesos de venta.
• Colaboración interdepartamental: Trabajar estrechamente con los equipos de marketing, ventas, logística y recursos humanos para asegurar que los procesos sean coherentes y que las tiendas operen de manera eficiente y alineada con los objetivos estratégicos de la empresa.

Requisitos:

• Educación: Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Administración de Empresas o afines.
• Experiencia: Mínimo de 3-5 años de experiencia trabajando en procesos de retail, preferiblemente en el sector de muebles o productos de consumo masivo.
• Conocimientos en retail: Conocimiento profundo de la operativa de tiendas de retail, incluyendo gestión de inventarios, atención al cliente, merchandising y optimización de la experiencia de compra.
• Habilidades analíticas: Capacidad para analizar procesos, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.
• Mejora continua: Experiencia en mapeo y mejora continua de procesos, con capacidad para garantizar la implementación efectiva de cambios.
• Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación, tanto para interactuar con los equipos de tienda como con los departamentos corporativos.
• Dominio de herramientas informáticas: Conocimiento en sistemas de gestión de inventarios, software de análisis de datos y herramientas de gestión de procesos.

Se valora:

• Experiencia en la industria del mueble, decoración o productos voluminosos.
• Conocimiento en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma) aplicadas a retail.
• Experiencia con tecnologías de retail (POS, gestión de inventarios en tiempo real, etc.).

¿Y qué ofrecemos?

• Incorporarte a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración.
• Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Disfrutarás de un espacio de trabajo único, con oficinas nuevas, diáfanas y sostenibles.
• Fruta disponible cada mañana. Catering disponible + zona de cantina para comer.
• Interesante retribución, incluyendo un plan de retribución flexible.
• Gimnasio con acceso 24/7/365.