Pool Concierge - Paradisus Gran Canaria - (Las Palmas)

En el Paradisus Gran Canaria , un hotel 5 estrellas lujo Todo Incluido, buscamos profesionales apasionados por la atención al cliente y el servicio personalizado para unirse a nuestro equipo como Pool Concierge . Si quieres formar parte de un entorno exclusivo, donde la excelencia es la norma, esta posición es para ti.

Misión del Puesto :

El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.

Qué tendrás que hacer?

Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles.

Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.

Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks.

Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.

Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.

Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional.

Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.

Formación : Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).

Experiencia : Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts de alta gama.

Idiomas : Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente.

Habilidades : Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

Personalidad : Persona empática, proactiva y con actitud positiva.

Flexibilidad : Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Conocimientos : Familiaridad con protocolos de lujo y estándares de servicio en el sector hotelero.

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Las Gran Canaria • Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas