Relaciones Públicas en H10 Croma Málaga

Descripción del Puesto: Jefe/a de Sector en H10 Croma Málaga

H10 Hotels busca incorporar un/a Jefe/a de Sector para nuestro hotel H10 Croma Málaga, un establecimiento de 4 estrellas, inaugurado en agosto de 2022, ubicado en el centro de Málaga.

Buscamos personas apasionadas, creativas y comprometidas con un ambiente de trabajo colaborativo y crecimiento personal. Si te identificas con estos valores, ¡queremos que formes parte de nuestra historia!

Responsabilidades principales:

1. Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, tareas de recepción y atención a clientes.
2. Realizar seguimiento a clientes repetidores y VIPs.
3. Atención personalizada a los clientes: gestionar peticiones especiales y ofrecer recomendaciones turísticas.
4. Recibir y guiar a los huéspedes en la terraza, según sea necesario.
5. Gestionar reclamaciones y dirigirlas a los servicios correspondientes.
6. Construir y gestionar la comunidad online del hotel, creando contenido y planificando publicaciones.
7. Conocer en profundidad los servicios e instalaciones del hotel para promover el upselling.
8. Asistir en recepción y eventos cuando sea necesario.

Requisitos mínimos:

• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
• Conocimientos valorados en SAP.
• Dominio imprescindible del inglés; se valorarán otros idiomas.

Otros datos de interés:

• Horario de invierno: de 11:00 a 19:00, martes a sábado; descansos domingos y lunes.
• Horario de verano: de 11:00 a 19:00, martes a jueves; 14:00 a 22:00, viernes y sábados; descansos domingos y lunes.