Ayudante de Recepción de Hotel

Descripción del puesto

Actualmente operamos alojamientos y restaurantes en ciudades como Barcelona, Madrid, Palma, Miami y Bogotá con las marcas Yurbban, UMA Suites y The Spot.

1. Realizar check-ins y check-outs, atendiendo las peticiones de los clientes vía mail, teléfono, página web, etc.
2. Atender a los huéspedes ofreciendo el mejor servicio de acuerdo a los estándares de calidad del hotel.
3. Asignar habitaciones según el tipo de reserva.
4. Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la Dirección.
5. Realizar arqueos y cierres de caja al inicio y final de cada turno.
6. Traspasar correctamente el turno e informar sobre las incidencias ocurridas.
7. Mantener limpias y ordenadas las diferentes áreas del establecimiento y del puesto de trabajo.
8. Conocer el estado de ocupación del hotel y la disponibilidad existente.
9. Gestionar reservas, facturación y cobros.
10. Gestionar cancelaciones tardías y no-shows.
11. Participar activamente en estrategias de up-selling y cross-selling.
12. Realizar cualquier otra tarea asignada durante el turno.

Beneficios

• Posibilidad de desarrollo profesional dentro del Grupo
• 22 días laborales de vacaciones + 14 días festivos
• Día del cumpleaños libre
• Plan de Retiro Flexible (ahorro del IRPF hasta el 30% del salario)
• Formación e innovación continua, vocación por el sector

Requisitos y habilidades

• Disponibilidad para realizar diferentes turnos
• Estudios o formación profesional, preferiblemente en Turismo y/o Dirección hotelera
• Inglés y español profesionales imprescindibles, valorable conocimiento de un tercer idioma
• Experiencia de 1-2 años en puesto similar
• Conocimientos de ofimática y experiencia previa gestionando algún PMS hotelero deseable