LM004 : Ops Agent II

Involucra la realización de tareas administrativas y coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Aunque las tareas operativas pueden formar parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

Los niveles principales o superiores de estos puestos pueden :

• Manejar problemas escalados o más complejos,
• Coordinar las actividades del equipo o del personal contratado por la agencia,
• Apoyar las actividades del supervisor o gerente,
• Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos.

Descripción General de Puesto :

Bajo supervisión general, realiza las siguientes actividades :

• Ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
• Realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la PC.
• Maneja paquetes D / T e informa a los clientes del pago.
• Recopila información para diferentes reportes de la compañía.
• Contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.
• Prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
• Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
• Realiza tareas diversas de mecanografía y archivo, organizando y actualizando los archivos de la estación.
• Es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen.

Requisitos mínimos :

Nivel mínimo de estudios :

• Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).

Experiencia mínima :

• Tres (3) años de experiencia administrativa.
• Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo.
• Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar paquetes de hasta 68 Kg con el equipo adecuado.
• Buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
• Fuertes habilidades de planificación y organización.
• Precisión y atención al detalle.
• Habilidades en ingreso de datos y tareas generales de oficina.
• Habilidades para trabajar en equipo.
• Sólidos conocimientos de Microsoft Office y PC, incluyendo mecanografía (25 / 35 palabras por minuto).
• Voz clara y articulada.

FedEx es reconocida como una empresa de clase mundial, orgullosa de ser un gran lugar para trabajar, innovadora en tecnología, y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.

Algunos premios recientes incluyen :

• 2020 - Empresas más admiradas del mundo de Fortune (#14)
• 2019 - Mejores lugares para trabajar de Fortune (#15)
• 2019 - Uno de los "mejores empleadores para la diversidad" de Forbes
• 2020 - Incluida en el ranking de Mejores lugares para trabajar en América Latina de Great Place to Work (#24)
• 2021 - FedEx México en el ranking GPTW por 18 años consecutivos
• 2020 - Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos
• 2019 - FedEx Uruguay entre las 5 mejores empresas para trabajar según GPTW

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