Agente del Servizio Clienti (stage retribuito)

Agente del Servizio Clienti (stage retribuito)

Agente del Servizio Clienti (stage retribuito)

Siamo una startup del settore TravelTech in piena fase di crescita ed espansione, sia a livello nazionale che internazionale. Crediamo che il team debba crescere in modo sostenibile, seguendo il ritmo dello sviluppo del business. Per questo, vogliamo inserire nel nostro team un/a Agente del Servizio Clienti tramite uno stage retribuito, con concrete possibilità di assunzione al termine del periodo.

Il nostro obiettivo è chiaro: permettere a tutti di godersi la città senza preoccuparsi dei bagagli. Turisti, backpacker, professionisti... o anche gli stessi abitanti. Vogliamo che tutti possano vivere il proprio tempo liberamente, senza doversi portare dietro le proprie cose.

Siamo una startup tecnologica che ha digitalizzato il servizio di deposito bagagli portandolo nel cuore delle città. I nostri armadietti intelligenti funzionano in modo completamente automatizzato, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza personale sul posto. Ogni giorno aiutiamo migliaia di utenti, soprattutto viaggiatori che devono lasciare i bagagli prima del check-in o dopo il check-out.

Ma questo è solo l'inizio. La nostra tecnologia ha molti altri usi che stiamo già sviluppando. Siamo in piena espansione. Ti va di unirti a noi?

Siamo una startup con un team giovane, dinamico e un ambiente di lavoro molto positivo, dove potrai crescere insieme a un gruppo motivato e affiatato.

Un ambiente innovativo e flessibile

• Settimana lavorativa di 4 giorni (36 ore a settimana)
• Ufficio virtuale su Gather
• Daily, 1:1 mensili, All Hands Meetings, revisioni delle performance

️ Equilibrio tra vita personale e professionale

• Flessibilità reale di orari (almeno 5h di sovrapposizione col team)
• Lunedì o venerdì libero (a rotazione)
• 23 giorni lavorativi di ferie + giorno libero per il tuo compleanno

Crescita e benefici

• Stage retribuito con possibilità concrete di inserimento in azienda con un contratto al termine del periodo.
• Payflex: accesso al tuo stipendio in qualsiasi momento
• Formazione continua in base ai tuoi interessi e alle esigenze del ruolo

Cosa ci aspettiamo da te?

Vorremmo che tu ti sentissi a tuo agio nell’interagire con i clienti, poiché gran parte del lavoro implica comunicazione diretta via telefono, sia in italiano che in inglese e/o spagnolo. Sarai responsabile di supportare i clienti che utilizzano i nostri servizi, principalmente in Italia e in Spagna.

Non è necessaria una lunga esperienza precedente, ma apprezziamo molto l’atteggiamento proattivo, il senso di responsabilità e la voglia di crescere professionalmente.

Durante lo stage, farai parte del nostro team di Customer Success, dove imparerai e collaborerai attivamente in due aree chiave:

• Assistenza clienti

Sarai il primo punto di contatto per i nostri utenti: gestirai richieste, dubbi e fornirai supporto sui nostri servizi. Il tuo obiettivo sarà garantire un’esperienza chiara, fluida e soddisfacente per ogni cliente.

Avrai un ruolo attivo nello sviluppo del business: ti occuperai di prospezione, acquisizione e fidelizzazione di clienti aziendali. Identificherai nuove opportunità, costruirai relazioni solide e contribuirai alla crescita della nostra rete di partner.

Come sarà il processo di selezione?

Vogliamo che il processo sia trasparente, veloce e chiaro. Analizzeremo attentamente il tuo profilo e CV e, se vedremo un possibile match, ti contatteremo per conoscerci meglio e valutare insieme se Locker in the City è il posto giusto per te.

Le fasi del processo saranno:

• Colloquio con il Manager di Customer Success: conoscerai la nostra cultura e il modello di business, e parleremo della tua esperienza, motivazioni e aspettative.
• Colloquio con il team: ci piace che tutti partecipino alla decisione finale.

“Il talento vince le partite, ma il lavoro di squadra e l’intelligenza vincono i campionati” — Michael Jordan