City Operations Manager - Apartamentos Turísticos - (Barcelona)

Feelathome, empresa líder en la gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometida con la calidad y la excelencia en el servicio al cliente, busca incorporar a su equipo a un / a profesional proactivo / a, con habilidades de liderazgo y fuerte orientación al cliente, para asumir un rol clave en la operación diaria de nuestros edificios. Funciones principales :

• Coordinación y liderazgo del equipo operativo, incluyendo los departamentos de Recepción y Mantenimiento.
• Gestión de personal : planificación y asignación de turnos, organización de vacaciones y seguimiento del desarrollo profesional del equipo.
• Supervisión del ciclo completo de reservas : control de check-ins, check-outs y seguimiento de estancias.
• Gestión de la experiencia del cliente : atención personalizada, seguimiento de la satisfacción y resolución de incidencias.
• Toma de decisiones operativas basadas en políticas internas, así como propuesta de soluciones ante retos o situaciones no previstas del día a día.
• Supervisión de la calidad del producto y del servicio ofrecido en edificios y apartamentos.
• Coordinación con proveedores externos clave, asegurando la correcta ejecución de los servicios contratados (limpieza, mantenimiento, etc.).

Requisitos : Requisitos : Capacidad para el liderazgo y trabajo en equipo Residencia : Barcelona Titulación mínima : Grado Universitario Experiencia : Mínimo 3 a 5 años en posición similar, ideal en apartamentos turísticos (gestionando equipos de mínimo 5 personas) Idioma imprescindible : Castellano (Nivel Nativo-Alto) / Inglés (Nivel Alto) Dominio de la mecánica y operativa de un Departamento de Recepción y Reservas Dominio de las herramientas informáticas habituales de gestión hotelera Oficina base : Poblenou y con disponibilidad para desplazarse en diferentes edificios y recepciones de Barcelona. Disponibilidad para viajar a otras ciudades (entre 1 a 5 veces al año) Beneficios : Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural. Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. Salario competitivo acorde con la experiencia y la formación, acorde al convenio. Bono variable en base a cumplimiento de objetivos. Si estás interesado / a y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a inscribirte!

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