Consultor de Integración CRM

Responsabilidades principales del puesto :

• Análisis de necesidades : Recopilar y analizar las necesidades del cliente para comprender sus procesos de negocio y cómo Zoho One puede optimizarlos.
• Configuración e implementación : Implementar, configurar y personalizar las aplicaciones de Zoho One según las necesidades del cliente.
• Migración de datos : Asistir en la migración de datos desde sistemas existentes a Zoho One.
• QA : Realizar las pruebas unitarias y de regresión de los desarrollos realizados
• Formación y soporte : Capacitar a los usuarios en el uso de Zoho One y brindar soporte técnico continuo.
• Especificar tareas de Desarrollo : Ser capaz de definir y especificar las tareas para ser derivadas al área de desarrollo, referentes a programación en Deluge e integraciones vía API con otras aplicaciones del cliente.
• Documentación : Documentar los procesos de implementación y configuración, los avances y estados de las tareas encomendadas
• Soporte : Brindar soporte a los clientes y coordinar con Soporte de Zoho resolución de incidencias (tickets)
• Reporte : Informar sobre los riesgos, inconvenientes e impedimentos que surjan con la mayor antelación posible al responsable directo para su intervención
• Estimacion : Ser capaz de estimar esfuerzo en función de la tarea especificada
• Experiencia mínima de 2 años en consultoría e implementación de software empresarial, preferiblemente Zoho One.
• Habilidades de análisis de negocios y comprensión de procesos.
• Conocimiento profundo de las aplicaciones de Zoho One (CRM, Campaigns, Books, People, Desk, Projects, etc.).
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Conocimiento de metodologías ágiles.

Habilidades adicionales (opcional) :

• Certificaciones Zoho.
• Experiencia en desarrollo de automatismos

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Consultor • Granada, Provincia de Granada, España