B2B Student Success Manager

En Ironhack, buscamos a una persona organizada, resolutiva y con mentalidad de mejora continua para liderar la experiencia educativa de nuestros estudiantes. Serás responsable de acompañar su recorrido completo, desde la admisión hasta la graduación, garantizando excelencia operativa, calidad docente y cumplimiento normativo.

• Coordinar cohorts : (20–30 en paralelo), asegurando la correcta gestión de asistencia, entregables, encuestas y documentación semanal.
• Supervisar al equipo docente : (instructores y asistentes), asegurando rendimiento, alineación pedagógica y experiencia positiva para el alumnado.
• Diseñar el onboarding de estudiantes , optimizado para mejorar la integración y reducir el abandono.
• Controlar el cumplimiento documental , asegurando entregas completas, correctas y a tiempo cada semana.
• Mejorar procesos continuamente , aplicando automatizaciones y herramientas para gestionar alto volumen sin perder calidad.
• Analizar KPIs clave como dropout, NPS, encuestas y satisfacción docente, reaccionando a tiempo con medidas correctivas.

Lo que buscamos en ti

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de proyectos de formación.
• Capacidad de gestionar múltiples programas en paralelo y tomar decisiones bajo presión.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares y plataformas educativas.
• Perfil digital : cómodo / a con herramientas, automatizaciones y flujos de trabajo.
• Excelente comunicación en español e inglés (el catalán es un plus).
• Mentalidad analítica y orientada a resultados , con foco en la experiencia del estudiante.
• La oportunidad de marcar la diferencia en la vida de nuestros estudiantes y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia educativa.
• 22 días laborables de vacaciones al año (+ festivos nacionales y locales)
• Flexi Fridays : jornada laboral de 6 horas los viernes
• Inscríbete gratis en nuestros cursos a tiempo parcial : aprende a programar, diseñar o analizar datos.
• Un mentor durante los primeros tres meses de integración.

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Manager B2b • santiago de compostela, España