Atención Al Cliente - Ecommerce

Estamos en búsqueda de personal para el área de Atención al Cliente en una empresa dedicada a la fabricación y venta de nutrición deportiva y dietética natural. El candidato ideal utilizará el software FOJO, que unifica los mensajes recibidos a través de diversas plataformas en tickets para su gestión.

• Gestionar entre 200 y 350 tickets diarios, asegurando respuestas en un plazo de 1 a 24 horas.
• Enfocarse en el servicio post venta, garantizando la satisfacción del cliente.
• Medir y analizar el rendimiento mediante gráficas métricas, considerando la calidad de resolución y el nivel de satisfacción del usuario.
• Mantener una comunicación escrita clara y sin errores ortográficos, participando en tests de mecanografía y situaciones simuladas para evaluar estas habilidades.

Horario:

• Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00. Posibilidad de trabajar sábados esporádicos.
• A través de ETT, con contratos mensuales y prórrogas.

Requisitos mínimos:

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Habilidades sociales e interpersonales, con capacidad para responder con amabilidad y profesionalismo.
• Actitud positiva, ganas de trabajar y disponibilidad para laborar los fines de semana.
• Compromiso con la calidad del servicio y trabajo en equipo.

¡Consigue un trabajo
mejor más rápidamente