City Operations Manager - Apartamentos Turísticos

Feelathome, empresa líder en la gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometida con la calidad y la excelencia en el servicio al cliente, busca incorporar a su equipo a un/a profesional proactivo/a, con habilidades de liderazgo y fuerte orientación al cliente, para asumir un rol clave en la operación diaria de nuestros edificios.

Funciones principales:

· Coordinación y liderazgo del equipo operativo, incluyendo los departamentos de Recepción y Mantenimiento.

· Gestión de personal: planificación y asignación de turnos, organización de vacaciones y seguimiento del desarrollo profesional del equipo.

· Supervisión del ciclo completo de reservas: control de check-ins, check-outs y seguimiento de estancias.

· Gestión de la experiencia del cliente: atención personalizada, seguimiento de la satisfacción y resolución de incidencias.

· Toma de decisiones operativas basadas en políticas internas, así como propuesta de soluciones ante retos o situaciones no previstas del día a día.

· Supervisión de la calidad del producto y del servicio ofrecido en edificios y apartamentos.

· Coordinación con proveedores externos clave, asegurando la correcta ejecución de los servicios contratados (limpieza, mantenimiento, etc.).

Requisitos:

· Capacidad para el liderazgo y trabajo en equipo

· Residencia: Barcelona

· Titulación mínima: Grado Universitario

· Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posición similar, ideal en apartamentos turísticos (gestionando equipos de mínimo 5 personas)

· Idioma imprescindible: Castellano (Nivel Nativo-Alto) / Inglés (Nivel Alto)

· Dominio de la mecánica y operativa de un Departamento de Recepción y Reservas

· Dominio de las herramientas informáticas habituales de gestión hotelera

· Oficina base: Poblenou y con disponibilidad para desplazarse en diferentes edificios y recepciones de Barcelona.

· Disponibilidad para viajar a otras ciudades (entre 1 a 5 veces al año)

Beneficios:
Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Salario competitivo acorde con la experiencia y la formación, acorde al convenio.
Bono variable en base a cumplimiento de objetivos.

Si estás interesado/a y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a inscribirte!