Recepcionista Revenue Apartamentos Turisticos

Eres recepcionista de hotel / hostel / apartamentos turísticos y te apasiona el revenue, las ventas y el pricing? ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

Nuestra empresa es un grupo inversor en hospitality de reconocido prestigio nacional en expansión, con apartamentos turísticos en Madrid, ubicados en edificios históricos y construcciones emblemáticas que destacan por su ubicación.

Somos una compañía global, comprometida con la sostenibilidad, la colaboración con entidades sociales que promueven valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social, y creadora de experiencias únicas en gastronomía y cultura.

Nos comprometemos con la excelencia en el servicio, la calidad y la mejora continua para garantizar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

Buscamos un/a RECEPTIONISTA REVENUE con disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde, noche, festivos y fines de semana, para unirse a nuestro equipo internacional en Madrid.

Responsabilidades principales:

1. Gestionar reservas desde antes de su origen, analizando tarifas y canales de venta para maximizar ocupación y obtener el mejor precio, público y momento. Atender a los clientes de manera exquisita, asegurando un excelente customer journey y colaborando en análisis de precios, competencia y cambios tarifarios según eventos para maximizar revenue.
2. Ser la cara visible para los huéspedes, representando la imagen de los apartamentos y buscando su máxima satisfacción.
3. Registrar llegadas, verificar identidades y coordinar con otros departamentos. Gestionar salidas y devoluciones de depósitos.
4. Aplicar técnicas de yield, revenue management, política de precios, manejo de channel manager y herramientas de pricing. Analizar mercado y competencia, y cotizar tarifas a grupos, corporativos y agencias.
5. Brindar información sobre el apartamento, instalaciones, servicios y actividades cercanas.
6. Atender consultas, quejas y resolver problemas en coordinación con otros departamentos.
7. Gestionar cobros en efectivo, tarjetas y otros métodos, realizando cierres diarios.
8. Proporcionar información turística y actividades locales a los huéspedes.
9. Coordinar con otros departamentos para el buen funcionamiento del establecimiento.
10. Trabajar en turnos rotativos con el equipo de recepción, limpieza y operaciones.

Requisitos mínimos:

• Al menos 3 años de experiencia como recepcionista en apartamentos o hoteles.
• Experiencia en gestión de channel managers y herramientas de pricing.
• Experiencia en estudios de mercado, preferiblemente en apartamentos turísticos.
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Perfil analítico, resolutivo y multitarea.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Dominio fluido de castellano, inglés y un tercer idioma.

Disponibilidad para trabajar en distintos turnos, incluyendo fines de semana y festivos.

Salario según experiencia. Contrato indefinido a tiempo completo (40h/semana). Buen ambiente laboral cerca del metro Cuatro Caminos. Beneficios adicionales a definir.