Especialista en Implementación Técnica

Buscamos a un especialista en implementación para guiar a nuestros clientes en la configuración e integración de nuestra solución. Este rol es clave en el proceso de onboarding y post-venta, asegurando que los clientes aprovechen al máximo nuestra plataforma a través de una implementación eficiente y un soporte técnico de calidad.

Como especialista en implementación, serás el enlace entre el cliente y nuestros equipos de éxito del cliente y gestión de proyectos, ayudando a integrar sus datos en nuestra plataforma y asesorándolos en las mejores prácticas de configuración.

Requisitos y responsabilidades :

• Actuar como experto en nuestra plataforma y punto de contacto clave durante la fase de implementación.
• Colaborar con el equipo de gestión de proyectos para definir planes de implantación claros con objetivos, hitos y plazos.
• Guiar a los clientes en la carga, configuración e integración de datos en nuestra plataforma.
• Asesorar y dar soporte técnico a los equipos de TI de los clientes en la integración con sus sistemas a través de la API REST de nuestra plataforma.
• Impulsar la adopción del producto a través de formaciones, soporte y reuniones con clientes.
• Asegurar que el entorno del cliente está correctamente configurado y adaptado a sus necesidades.
• Definir y ejecutar planes de prueba para garantizar el correcto funcionamiento de la solución.
• Trabajar en estrecha colaboración con éxito del cliente para resolver dudas técnicas y garantizar una experiencia fluida para los clientes.

Cualificaciones y habilidades

• 2-3 años de experiencia en implementación de SaaS o en roles de consultoría técnica o postventa.
• Nivel C1 en inglés, francés y español (oral y escrito).
• Conocimientos básicos de REST APIs y SQL.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara.
• Capacidad para gestionar proyectos simultáneamente y resolver problemas de manera analítica.

Beneficios

Ofrecemos un salario competitivo con parte fija y variable, seguro médico y dental, Open up, tarjeta Cobee y clases de idiomas.

También ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa en plena expansión en el sector de IA y Workforce Management, con un equipo de trabajo dinámico, apasionado y con mentalidad de crecimiento.

Nuestra cultura es de flexibilidad y autonomía, con horario flexible y trabajo híbrido / remoto.

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