Técnico de Soporte Avanzado Telco

Quieres conectarte con un proyecto único en el sector de las telecomunicaciones en España? . En Avatel Telecom estamos buscando Soporte Avanzado Telco.

Somos un operador nacional de fibra óptica, telefonía y televisión caracterizado por su calidad y esencia local . Desde hace más de 10 años, somos especialistas en llevar conectividad de banda ancha a pequeñas y medianas poblaciones. Si te va la marcha, esto te interesa :

Cuáles serán tus funciones?

• Atención y resolución de incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.).
• Análisis de indicadores clave : TMO, TMC, SLAs.
• Presentación de informes quincenales de calidad (CQ) al Service Manager.
• Ejecución de planes de mejora y seguimiento de KPIs.
• Configuración avanzada de redes (TCP / IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ).
• Coordinación con equipos internos y clientes para resolución de incidencias.
• Participación en turnos rotativos y guardias con disponibilidad 24x7.
• Soporte especializado en servicios móviles : VoLTE, 5G, configuraciones de red, APN y portabilidades.

Esta oferta es para ti si :

• Tienes formación técnica en redes, telecomunicaciones o informática (CFGS o similar).
• Dominas acerca de redes LAN / WAN (routing y switching).
• Tienes conocimientos sólidos en telefonía IP y centralitas.
• Posees experiencia en entornos de soporte técnico o Call Center Telco.
• Manejas Excel y herramientas ofimáticas avanzadas.
• Tienes capacidad de interpretar indicadores de estado en equipos (luces, conectividad, etc.).

Sumas puntos si :

• Tienes experiencia con redes WiFi y WIMAX (optimización de canal, frecuencia, etc.).
• Conoces sobre sistemas cloud y soluciones de backup.
• Posees experiencia previa en operadoras o ISPs.
• Dominas herramientas de ticketing y WhatsApp Business.
• Comprendes conceptos como CGNAT, DNS, PTR, DMZ.
• Tienes experiencia técnica con servicios móviles : APN, cobertura, 4G / 5G, VoLTE, troubleshooting de dispositivos.
• Posees un nivel fluido de inglés (mínimo B2).
• Formar parte en una empresa con desarrollo profesional, en un sector todavía con gran crecimiento.
• Contrato estable y posibilidad de incorporación inmediata.
• Turnos rotativos organizados de forma equitativa con compensación por guardias.
• Formación continua y plan de desarrollo profesional.
• Promoción interna dentro de un entorno técnico especializado.
• Cultura de equipo, mejora continua y aprendizaje colaborativo.
• Proyecto estable en una compañía en pleno crecimiento.

Te interesa?

Solicita este empleo desde LinkedIn. Y si esta oferta crees que no es para ti, pásale este post a alguien que pueda encajar!

Sobre nosotros :

Somos una telco diferente. Nos gusta salir del rebaño y abrir camino. Si te gusta vivir en permanente estado beta y estar siempre en movimiento, este es tu equipo. Una familia integrada por más 1.800 empleados y con casi 300 puntos de venta. Personas unidas por el propósito de llegar donde otros no llegan y una cultura genuina y apasionante.

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