Jefe / a de recepción

En Intelier Hotels & Suites buscamos un/a jefe/a de recepción comprometido/a con la atención al cliente, con habilidades para gestionar y coordinar equipos, y con ganas de aportar valor a nuestro hotel en Sevilla, Intelier Casa de Indias.

Tus principales responsabilidades serán:

• Dirigir, supervisar y gestionar el conjunto de tareas del departamento de recepción, reportando directamente a dirección.
• Motivar y liderar al equipo de recepción, incluyendo la elaboración de turnos y el seguimiento del desempeño individual y grupal.
• Coordinar proactivamente con otros departamentos para garantizar el correcto funcionamiento del hotel.
• Atender, gestionar y resolver incidencias y solicitudes.
• Garantizar una atención personalizada, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción.
• Supervisar y gestionar reservas individuales y de grupos, incluyendo la gestión de comisiones de agencias.
• Realizar auditorías nocturnas y control de caja.
• Implementar y mejorar procesos de trabajo internos orientados a la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
• Promover una cultura de atención al cliente, fomentando la comunicación efectiva y una actitud proactiva y resolutiva en el equipo.

Requisitos mínimos:

• Experiencia demostrable de al menos tres años como responsable de recepción y liderando equipos.
• Titulación superior en Turismo o área relacionada.
• Conocimientos en gestión hotelera y atención al cliente.
• Dominio avanzado del paquete Office.
• Nivel alto de inglés y francés.

El proceso de reclutamiento de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas sin distinción de raza, etnia e ideología, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de diversidad funcional, o cualquier otra característica protegida por ley.