Segundo / a Gobernante / a - Assistant Executive

¿Te gusta ofrecer una buena imagen? ¿Puedes mantener el ritmo y ejecutar nuestro espectáculo? Como responsable, ¿te apasiona que las almohadas estén perfectas, los espejos relucientes y el equipo resplandeciente? Entonces, ¿por qué no vienes y te unes a nosotros en Radisson Blu Resort & Spa Gran Canaria Mogán para hacer que la experiencia de hospitalidad sea memorable?

Sabiendo que las primeras impresiones cuentan, nuestro equipo de limpieza está obsesionado con la presentación, tener las cosas en el lugar correcto y que la casa esté impecablemente limpia. Esforzándose en brindar una experiencia de hospitalidad que supere las expectativas, creando momentos memorables para nuestros huéspedes.

Te unirás a un equipo apasionado por brindar un servicio excepcional donde creemos que Todo es Posible y donde Nos Divertimos en Todo lo que Hacemos. Estamos buscando personas apasionadas como tú.

El objetivo principal del puesto es ayudar a la Gobernanta a dirigir y gestionar todas las operaciones y empleados de limpieza y lavandería para obtener la más alta calidad de limpieza y brindar un servicio eficiente, rápido, cortés, sin problemas y proactivo a los clientes, maximizando así la satisfacción de los huéspedes. Todo el trabajo estará en línea con las pautas y el plan de negocios del hotel, el plan departamental y las pautas corporativas y conceptos de servicio de Radisson Hotel Group.

Responsabilidades principales

1. Programar a los empleados en ausencia de la Gobernanta, ajustando la dotación de personal según la ocupación prevista y cambios en la ocupación.
2. Coordinar la disponibilidad de habitaciones con Front Office y Service Manager.
3. Supervisar las actividades diarias del personal de limpieza.
4. Responder a las tarjetas de comentarios de los clientes, identificar áreas problemáticas y proponer soluciones.
5. Realizar inspecciones diarias y aleatorias en la propiedad del hotel y áreas de limpieza, realizando seguimiento cuando sea necesario.
6. Informar a recepción sobre el estado exacto de las habitaciones.
7. Garantizar que el mobiliario, las instalaciones y el equipo en las áreas de limpieza se mantengan en óptimas condiciones y gestionar reparaciones y mantenimiento cuando sea necesario.
8. Supervisar inventarios, compras, gastos y control de costos relacionados con ropa blanca, uniformes, suministros y maquinaria.
9. Programar y supervisar programas de limpieza rotativos y especiales.
10. Ordenar y hacer seguimiento de los uniformes de los empleados.
11. Mantenerse actualizado en procedimientos de limpieza y ser un recurso para el equipo.
12. Analizar y controlar los costos departamentales, tomando medidas correctivas cuando sea necesario.
13. Colaborar en el desarrollo del plan de negocios anual del hotel, aportando información sobre limpieza.

Requisitos para el/la candidato/a

1. Experiencia previa de 2-3 años en un puesto con responsabilidades similares.
2. Certificado de Profesionalidad o curso relacionado con la gestión de pisos.
3. Conocimientos en Excel, Opera y SAP.
4. Valorable capacidad de mantener una conversación en inglés.
5. Excelentes estándares de supervisión y liderazgo de equipos.
6. Enfoque positivo, excelente organización y pasión por ofrecer calidad.
7. Capacidad para controlar y resolver incidencias.
8. Iniciativa y ambición para inspirar al equipo a superar los estándares de servicio.