Técnico / a de Soporte IT (Helpdesk)

Ubicación : Palma de Mallorca

Jornada completa Presencial

En MLL Hotels , cadena hotelera con sede en Palma de Mallorca, buscamos incorporar un / a Técnico / a de Soporte IT para reforzar nuestro equipo interno. Buscamos un perfil operativo, resolutivo y con orientación al usuario, que garantice el soporte diario a los equipos hoteleros y de oficina.

Cuáles serán tus funciones?

• Atención y resolución de incidencias de primer nivel (hardware, software, periféricos).
• Configuración y mantenimiento de ordenadores, impresoras, TPVs y otros dispositivos.
• Gestión de cuentas de usuario y permisos (Windows, Factorial, Avalon ).
• Resolución de dudas básicas sobre correo, Office, PMS y otras herramientas.

Mantenimiento y coordinación :

• Revisión periódica y mantenimiento preventivo de equipos informáticos.
• Instalación y actualización de software.
• Clasificación y priorización de incidencias según criticidad.
• Coordinación con proveedores y partners externos.
• Disponibilidad para ofrecer soporte en formato 24 / 7 (según turnos o urgencias puntuales).
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico (helpdesk o similar).

Conocimientos en :

• Redes locales (LAN / WiFi), impresoras, TPVs.

Valoraremos positivamente experiencia con :

• Software de gestión hotelera (PMS, Avalon).
• Plataformas de RRHH
• Herramientas de ticketing.
• Entornos cloud (Microsoft 365, Google Workspace).

Qué buscamos en ti?

• Perfil resolutivo, organizado y con buena actitud.
• Capacidad para comunicarte de forma clara con personas no técnicas.
• Orientación al servicio y al trabajo en equipo.
• Ganas de aprender y crecer dentro de una empresa en transformación digital.
• Incorporación estable en una empresa sólida y en crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo.
• Oportunidades de aprendizaje y participación en nuevos proyectos.
• Condiciones según perfil y experiencia.

Te interesa formar parte de nuestro equipo y crecer con nosotros?

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It Helpdesk • Palma de Mallorca, Islas Baleares, España