Incident Management / Gestión de incidencias (Teletrabajo 100%) Ref NF

Nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados.

Qué buscamos? Personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Si te sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia de Abalia.

Por qué elegirnos? Porque somos diferentes, por tres motivos principales : 1.- Para nosotros no eres un número. 2.- Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje continuo. 3.- Aportamos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida de las personas, mediante la tecnología y proyectos que hacen de este mundo un lugar mejor

persona con experiencia en Gestión de Incidencias / Incident Management con inglés alto y sólida experiencia en la administración de sistemas

y confiabilidad de sitios en entornos de nube.

Esta posición es clave para garantizar la disponibilidad, escalabilidad y recuperación efectiva de nuestros servicios críticos de negocio.

Responsabilidades : - Gestionar y liderar la operación de cargas de trabajo críticas en la nube, asegurando su confiabilidad y disponibilidad. - Investigar, resolver y prevenir incidentes que afecten la entrega normal de los servicios de TI. - Supervisar el rendimiento del sistema utilizando herramientas de monitoreo y logging como

Dynatrace, CloudWatch y OpenSearch. - Comunicar de manera clara y eficaz con stakeholders, incluidos niveles ejecutivos, tanto en

inglés como en español. - Colaborar con equipos técnicos y partes interesadas para analizar las causas raíz de los incidentes y aplicar soluciones efectivas. - Participar activamente en la

gestión de cambios y el control de incidentes , liderando la recuperación ante interrupciones de infraestructura. - Generar reportes detallados de incidentes, métricas y análisis de efectividad de los controles operativos.

La modalidad del trabajo es en remoto 100%.

Requisitos : - Experiencia demostrada en

administración de sistemas y confiabilidad de sitios (Site Reliability Engineering). - Conocimientos sólidos en gestión de incidentes de TI y

procesos de recuperación ante fallos . - Habilidades avanzadas de resolución de problemas en entornos de alta presión. - Experiencia en

herramientas de observabilidad (monitorización y logging). - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés. - Habilidad para presentar conceptos técnicos complejos de forma clara y accesible. - Conocimientos en la suite de

Se valorará : - Certificaciones en

ITIL, SRE o tecnologías de nube (AWS, Azure, etc.). - Experiencia previa en entornos de producción críticos o empresas tecnológicas de alto tráfico.

Horario :

L-V : Se cubre el horario comprendido entre 07 : 00 - 20 : 00 h. A través de los siguientes turnos, las horas de entrada varían : 07 : 00-15 : 00; 08 : 00-16 : 00; 09 : 00-17 : 00; 10 : 00-18 : 00; 11 : 00-19 : 00; 12 : 00-20 : 00. Se incluiría un sábado al mes en los siguientes turnos : 07 : 00-15 : 00; 08 : 00-16 : 00; 09 : 00-17 : 00

Ofrecemos : - Oportunidad de trabajar en proyectos innovadores con tecnologías de vanguardia. - Integración a un equipo colaborativo y dinámico. - Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua. - Proyecto estable. - Teletrabajo

Si te encuentras en búsqueda de nuevos retos y proyectos innovadores. Abalia ¡Es tu lugar!

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