Responsable de recepción

Desde Eurofirms estamos en búsqueda de un Jefe/a de Recepción para importante hotel ubicado en Barcelona.

Profesional responsable de supervisar y coordinar las actividades del área de recepción, asegurando una atención eficiente y cordial a los clientes. Encargado de gestionar al equipo de recepcionistas, organizar turnos, resuelver incidencias y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del establecimiento.

La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones:

• Preparación de la documentación y reportes para el morning briefing.
• Supervisión y apoyo a recepción en los check-in, check-out, cuadres de caja, cambio de divisas, toma de reservas e introducción de las mismas.
• Reportar a la Dirección cualquier posible incidencia o aspecto destacable en el desempeño del equipo.
• Control tarifas y disponibilidad y revisar reservas creadas el día anterior.
• Formación y preparación del equipo para futuras auditorias.
• Gestión de book outs.
• Responsable del onboarding de su equipo.
• Planificación de turnos y control de fichajes.
• Gestión de No shows, cancelaciones y overbookings.
• Asignación habitaciones, cuadre de inventario del hotel en PMS, apertura y cierre de ventas en Channel Manager / OTAS.
• Entre otras funciones propias del puesto de trabajo.

Requisitos:

• Formación GM/GS de hotelería y/o restauración o similar.
• Experiencia más de 2 años realizando las mismas funciones.
• Buscamos una persona con experiencia gestionando el personal, proactiva y con dotes de liderazgo.
• Acostumbrado/a a trabajar bajo objetivos.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
• Inglés nivel proficency o bilingüe.
• Se valorará positivamente el dominio de otros idiomas (francés y/o alemán)

Se ofrece:

• Contrato indefinido
• Salario 29.000€ - 30.000€ Bruto/año
• Jornada completa