Administrativo Atención Al Cliente, Viladecans

Avanza precisa incorporar 1 Administrativo de Atención al cliente para sus oficinas ubicadas en la zona de Viladecans, en Barcelona.

• Atiende al cliente, de manera presencial o a través de llamadas e internet, asesorándole y resolviendo sus dudas.
• Recoge y tramita las reclamaciones presentadas por los clientes.
• Redacta las respuestas e informes sobre reclamaciones recibidas.
• Controla, y realiza el seguimiento y el cierre de los expedientes, asegurándose del cumplimiento de los níveles pactados con los clientes.
• Supervisa el registro e investigación de las reclamaciones recibidas.
• Lleva a cabo la recogida y entrega de objetos perdidos.
• Vela porque el material de información se mantenga actualizado.
• Gestiona y actualiza las redes sociales de su unidad de negocio.
• Busca nuevas tecnologías que mejoren la accesibilidad a los sistemas de información.
• Analiza indicadores en su área de responsabilidad y hace seguimiento.
• Información del usuario de cambios en itinerarios y horarios del servicio, así como situaciones de alta demanda y emergencias.
• Habilidad de comunicación escrita y oral
• Facilidad para las relaciones interpersonales

Formación específica en Atención al cliente

Experiência de al menos 6 meses en atención al cliente en sector servicios

Manejo alto en herramientas office

Valorable estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%

Contrato indefinido de lunes a domingo en turnos rotativos de mañana y tarde

Banda salarial acorde a puesto vacante

• Si estás interesado / a en formar parte de nuestro equipo, sientes pasión por el transporte de viajeros y consideras cumplir los requisitos plasmados, no dudes en inscribirte en nuestra oferta, estaremos encantados de conocerte

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Administrativo Cliente • Viladecans, España