Front Office Supervisor - ME Sitges Terramar

Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global.

Beneficios que te ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá, como nosotros lo estamos de ti.

Misión del puesto:

Gestionar adecuadamente todas las actividades relacionadas con el Departamento de Recepción y colaborar con sus managers en la gestión del equipo.

• EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación turística.
• IDIOMAS: Se precisa tener alto nivel de inglés y otros idiomas valorables.
• Experiencia previa en puestos similares de 2 años.

Conocimientos específicos:

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes del hotel de manera oportuna y profesional.
• Procesar todos los pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, rápida y profesional.
• Registrar a los huéspedes, emitir las llaves de las habitaciones y proporcionar información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones.
• Aumentar las ventas de habitaciones cuando sea posible, para maximizar los ingresos del hotel.
• Procesar con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Comunicar cualquier solicitud o problema pendiente de los huéspedes a la gerencia que pueda requerir monitoreo o seguimiento adicional.
• Responder adecuadamente a las quejas de los huéspedes.
• Realizar los gestos de recuperación del servicio adecuados para garantizar la satisfacción total de los huéspedes.
• Realizar otras tareas que se le asignen.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos reúnen cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran familia, en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y en línea con nuestras políticas de Recursos Humanos. También promovemos una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente por motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos los colaboradores, lo hacemos posible.

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