Conserje / Recepcionista – Turno Noche

Estamos buscando un / a Conserje / Recepcionista de noche para un complejo de apartamentos ubicado en el exclusivo barrio de Salamanca en Madrid.

El / la candidato / a seleccionado / a deberá compaginar las funciones de conserje con las de recepcionista : Será la primera impresión de nuestro complejo y será responsable de brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando las reservas, atendiendo llamadas telefónicas y proporcionando información relevante a nuestros huéspedes.

• Recepción y registro de huéspedes de manera cordial y eficiente.
• Gestionar reservas y realizar check-in / check-out según procedimientos establecidos, incluyendo el cobro de las entradas.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información precisa y oportuna.
• Brindar asistencia a los huéspedes durante su estancia, resolviendo cualquier consulta o solicitud.
• Gestionar posibles incidencias, quejas y reclamaciones, intentando mantener la máxima satisfacción del cliente.
• Mantener el área de recepción limpia, ordenada y acogedora.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.
• Suplir al conserje de noche cuando sea necesario.
• Recogida de cartas
• Sacar y meter los contenedores
• Revisar sala calderas
• Dar avisos incidencias y partes
• Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (p. ej., Cloudbeds, Flexkeeping).
• Dominio del inglés. Otros idiomas adicionales es valorado.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Ofrecemos :

• Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades.
• Estabilidad laboral en un entorno profesional y dinámico.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Beneficios adicionales según desempeño.

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Recepcionista • Madrid, Comunidad de Madrid, España