Ingeniero-a de Calidad de Servicio

Solo para miembros registrados
Albacete
EUR 30.000 - 45.000
Descripción del empleo

Desde Mur&Partners ofrecemos una posición como Ingeniero de Calidad de Servicio para una empresa multinacional líder en su sector en fase de crecimiento.

La persona incorporada a esta posición será la responsable de velar por el cumplimiento en la calidad del servicio de las instalaciones realizadas, en colaboración con los departamentos de Calidad, I+D y del Departamento Técnico. Sus funciones incluyen crear formaciones para los técnicos, brindar soporte técnico y realizar auditorías pertinentes.

  1. Coordinar y dar seguimiento a las recalls a nivel nacional, incluyendo la recogida de información y elaboración de informes.
  2. Coordinar y dar seguimiento a las incidencias en producto detectadas por los técnicos, con tareas similares de información y reporte.
  3. Gestionar las no conformidades mediante análisis, seguimiento y auditorías de cumplimiento.
  4. Colaborar en la creación de manuales, instrucciones técnicas, checklists y procedimientos con el departamento de formación técnica.
  5. Generar y mantener actualizados boletines técnicos para consulta del personal técnico.
  6. Facilitar información y soporte técnico a los jefes de zona.
  7. Liderar el análisis y la implantación de mejoras en los procesos.
  8. Documentar problemas y errores en el soporte técnico.
  9. Establecer KPIs para medir la calidad de los servicios y elaborar informes.
  10. Realizar auditorías internas de desempeño y servicios, visitando instalaciones cuando sea necesario, y actuar como referencia para auditorías externas.
  11. Garantizar el cumplimiento del Plan de Vigilancia del Mercado.
  12. Diseñar un plan de formación online para los técnicos, incluyendo creación de cursos y sistema de evaluación.
  13. Mantener actualizado el registro de formación de cada técnico.
  14. Desarrollar e implementar un plan de carrera para los técnicos de servicios.

Requisitos mínimos:

  • Titulación universitaria en Ingeniería Industrial (Grado, Ingeniería Técnica o Superior), preferentemente con especialización, postgrado o máster en Climatización, Gestión Energética, Electrónica o Electricidad.
  • Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares o relacionadas con Ingeniería de Instalaciones.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda