Service Operations Engineer

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Solo para miembros registrados
Oviedo
EUR 30.000 - 50.000
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Hace 4 días
Descripción del empleo

Tienes experiencia en la optimización de procesos operativos en equipos de soporte técnico? ¿Te apasiona analizar datos y generar métricas para mejorar el rendimiento de los equipos?

Desde Nunegal Consulting tenemos una interesante oportunidad de empleo para ti!

Cómo es trabajar con nosotros?

  • Tenemos una cultura de mejora continua : te integrarás en un proyecto retador que impulsará tus conocimientos y experiencia.
  • Crecimiento profesional : Nuestro cliente es una de las mayores compañías en España.
  • Cercanía : Nunegal forma personas, no números. Nos conocemos por el nombre.
  • Buen rollo : somos un equipo, nos ayudamos y compartimos conocimientos. Además, somos conocidos por nuestro #Nunefest.

Cómo será tu día a día?

  • Analizar incidencias y optimizar procesos operativos.
  • Definir, implementar y hacer seguimiento de KPIs del equipo.
  • Utilizar herramientas como Power BI y SQL para analizar datos, generar paneles y crear informes.
  • Elaborar diagramas de flujo, mapas de procesos y manuales técnicos.
  • Colaborar con herramientas de IA y scripting para automatizar tareas y análisis de datos.

Sobre ti …

  • Más de 5 años de experiencia en la gestión de procesos y métricas en soporte técnico.
  • Conocimiento sólido de ITIL y experiencia en implementación de procesos operativos.
  • Habilidades avanzadas con herramientas de análisis de datos como SQL y Power BI.
  • Conocimientos técnicos de sistemas de comunicación, APIs, mensajería e infraestructuras.
  • Experiencia con sistemas de ticketing como JIRA y Remedy.
  • Conocimiento de herramientas de diagramación como Miro o Confluence.
  • Conocimiento sólido de aplicaciones y entornos de desarrollo en Java.
  • Habilidades avanzadas en scripting (Python, Bash) y scripting con LLM para automatizar tareas.
  • Conocimiento de herramientas de monitorización como Grafana.
  • Certificaciones en ITIL, Lean Six Sigma o metodologías ágiles.
  • Experiencia en gestión y optimización de procesos en entornos industriales o logísticos.

Si crees que tu perfil puede encajar, ¡no dudes en inscribirte! ¿Cuáles serán los siguientes pasos?

  • Leeremos tu currículum y lo analizaremos.
  • En el caso de encajar en esta o en otra de nuestras posiciones, nos pondremos en contacto desde el área de Selección para saber un poco más sobre tus intereses y motivaciones.
  • Organizaremos un Teams donde podrás conocer todavía más detalles sobre la vacante y te presentaremos a una persona de tu equipo o al cliente.

Te unirás al NuneTeam!

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Nombre

Situación laboral : Empleado, Desempleado, Estudiante

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