Business Analyst

Importante empresa líder en sector servicios, con una sólida trayectoria y presencia en el mercado, precisa incorporar a un / a Director / a de Proyectos para su Contact Center ubicado en Sevilla.

Funciones

• Nexo entre la empresa y el cliente para la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de telemarketing para garantizar el cumplimiento de los objetivos de atención al cliente y ventas, asegurando la excelencia y rentabilidad de las cuentas.
• Analizar los resultados de las campañas de telemarketing, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización.
• Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo del equipo asignado, supervisando indicadores de eficiencia y satisfacción del cliente.
• Jornada completa de lunes a jueves, de 9 : 00 a 18 : 30, y viernes hasta las 14 : 00.
• Salario en función de la candidatura y experiencia.
• Incorporación lo antes posible a un proyecto estable.
• Convenio de Contact Center.

Si deseas formar parte de una empresa líder en servicios en pleno crecimiento y desarrollo, ¡inscríbete!

• Experiencia en funciones similares como Responsable de Operaciones en Proyectos de Call Center.
• Conocimientos imprescindibles en Contact Center de Televenta.
• Amplia experiencia en gestión de múltiples cuentas y alto volumen de trabajadores en Contact Center.
• Capacidad de liderazgo, comunicación y negociación.
• Experiencia en elaboración de informes, análisis de datos y reportes.

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